文档介绍：让工作轻松一点
集团运营管理讨论
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现状
处理不完的审批
解决不完是事情
开不完的会
进度失控
成本失控
质量失控
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如何解决？
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四步走
一、完善项目管理与计划管理体系
二、对应项范围说明书：
项目范围说明书包括产品范围描述和项目可交付成果，并定义用户对产品的验收标准。
工作分解结构（ＷＢＳ）：
工作分解结构定义每一项可交付成果，并把可交付成果分解为工作包。
工作分解结构词典（ＷＢＳ词典）：
工作分解结构词典对每一个工作分解结构要素的工作和技术文件做详细说明。
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十大计划
范围管理计划
需求管理计划
进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
过程改进计划
人力资源计划
沟通管理计划
风险管理计划
采购管理计划
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范围管理计划
用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制。
基于项目的需要，范围管理计划可以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。
明确范围，找出所有的可交付成果
统一认识，弄明白需要得到什么，不需要得到什么，是创建工作分解结构（WBS）的基础
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需求管理计划说明如何规划、跟踪和报告需求活动以及如何启动对产品、服务或成果需求的变更
需求管理计划还会说明将如何分析变更的影响以及谁有权批准这些变更分析目标，收集需求
找到我们需要的
市场需要的
相关干系人需要的
需求收集计划
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进度管理计划
确定进度计划的编制方法和工具，并为编制进度计划、控制项目进度设定格式和准则
进度计划的编制方法旨在对进度计划编制过程中所用的规则和方法进行定义
记录项目时间管理所需的各个过程及其工具与技术
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成本管理计划
为规划、组织、估算、预算和控制项目成本统一格式，建立准则。
选择项目所需的成本管理过程及其相关工具与技术
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成本管理计划可规定
精确程度：
应根据活动范围和项目规模，设定活动成本估算所需达到的精确程度（如精确至100 元或1000元），并可在估算中预留一定的储备金。
计量单位：
对不同的资源设定不同的计量单位（如人时、人日、周或总价）。
组织程序链接：
工作分解结构为成本管理计划提供了框架，使成本估算、预算和控制之间能保持协调。用做项目成本账户的WBS 组成部分被称为控制账户（CA）。每个控制账户都有唯一的编码或账号，并用此编码或账号直接链接到执行组织的会计系统。
控制临界值：
应该为监督成本绩效明确偏差临界值。偏差临界值是经一致同意的、可允许的偏差区间。如果偏差落在该区间内，就无须采取任何行动。临界值通常用偏离基准计划的百分数表示。
绩效测量规则：
应该制定绩效测量所用的挣值管理（EVM）规则，或POC规则
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质量管理计划
质量管理计划说明项目管理团队将如何实施执行组织的质量政策。
质量管理计划为整体项目管理计划提供输入，包括项目的质量控制、质量保证和持续过程改进方法。
质量管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。其风格与详细程度取决于项目的具体需要。应该在项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的。这样做的好处是，减少因返工而造成的成本超支和进度延误。
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过程改进计划
过程改进计划详细说明进行过程分析的各个步骤，以便识别增值活动。
过程改进计划需要考虑的方面包括：
过程边界：描述过程的目的、过程的开始与结束、过程的输入输出、所需数据、责任人和干系人。
过程配置：过程的图形表示（其中会标明界面），用于辅助分析。
过程测量指标：与控制界限一起，用于分析过程的效率。
效改进目标：用于指导过程改进活动。
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人力资源计划
人力资源计划是关于如何定义、配备、管理、控制以及最终遣散项目人力资源的指南。人力资源计划应该包括（但不限于）如下内容：
角色和职责。
项目组织机构图
人员配备管理计划
明确需要的，找到合适的，用好身边的，留住优秀的
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沟通管理计划
沟通管理计划通常包括以下内容：
􀂄 干系人的沟通需求；
􀂄 需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；
􀂄 发布相关信息的原因；
􀂄 发布所需信息的时限和频率；
􀂄 负责沟通相关信息的人员；
􀂄 有权发布机密信息的人员；
􀂄 将要接收信息的个人或小组；
􀂄 传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻稿等；
􀂄 为沟通活动分配的资源，包括时间和预算；
􀂄 在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，用于规定问题上报时限和上报路径；
􀂄 随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法；
􀂄 通用术语表；
􀂄 项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等；
􀂄 沟通制约因素，通常来自特定的法律