文档介绍：《汽车售后服务管理》课程教课标准
课程建设负责人：朱新斌
联系电话：1_
系（教研室）负责人：杨学斌
联系电话：___
塔城地区乌苏职业技术学校
2017年2月23日
内容：汽车的维修作业、
4-品牌汽车美64
2
汽车
质量查验、汽车维修行服
容连锁店检查
维修
业管理以及汽车美容、装
与参观
与美
饰服务
5-汽车装饰美
4
容装
要点及能力培育要求：通容专营店的运
饰服
过课程学****掌握汽车维
营管理模拟
务管
修与美容装饰服务的内
容以及市场
内容：国内汽车配件市场
6-汽车配件零64
2
汽车
历史发展，汽车配件零销
售网点的经营
配件
售网点、交易市场的经营
管理检查与讨
5
经营
管理，以及零部件再造的
论
管理
意义。
要点及能力培育要求：通
过课程学****掌握汽车配
件经营的内容以及市场
远景。
汽车内容：汽车技术服务管理
综合政策法规，汽车家产发展
服务政策及相关汽车政策；汽
管理车法律服务。
政策要点及能力培育要求：通
6法规过课程学****使学生熟****br/>及汽汽车家产的法规政策。
车法
律服
务概
述
汽车内容：汽车综合服务市场
综合的观点；经营性泊车场的
服务建设与管理；汽车租借及
7
市场汽车文化市场的开发。
的开要点及能力培育要求：通
发过课程学****使学生对汽
/22/
7-检查长沙市1248
某一汽车俱乐
部
8-网络检查汽
车租借市场的
发展现状
车综合服务的内容以及
发展远景有较为全面的
理解。
内容：汽车回收与重生的/
22/
基本观点，外国汽车回收
与重生系统与现状以及
汽车
我国汽车产品回收利用
回收
8
技术政策。
与再
要点及能力培育要求：通
生
过课程学****对汽车回收
与重生的观点与政策有
大体认识。
教课方法建议
本门课程采纳项目教课法、解说法、小组议论法、事例教课法、
角色饰演法、指引文教课法、可视化教课法等教课方法。课堂解说与
实验教课相结合，综合实训、课外作业及考试等各教课环节支撑课堂
教课。课堂解说依据基本理论和实质操作并重、保险和理赔并重的原
则组织教课。依据本课程实践性强的特点，在课堂解说中重视直观教
学，尽可能利用实物、图片、多媒体手段等来提升教课收效；部分对
实践要求较高的内容在实验课中完成教课。教课中，第一，由教师布
置任务，教师进行课堂老例教课（集体教课），尔后教师指导学生以小组议论的形式和独立学****的形式完成任务，并利用网上沟通方式进行教课指导，最后依据预先拟定的标准来查验学生成就。并采纳课外拓展与仿真模拟实训相结合等教课组织形式，并配合学生职业判断取证的需要拟定相应的学****目标和核查标准。重视理论知识与经验技术相结合，培育学生自学能力及解析问题、解决实责问题的能力；踊跃激励学生培育着手能力，提升技术水平。
五．课程推行建议
过近多年的建设，建成使用面积为7000多平方米汽车实训大楼，拥有近400万元的实训设备。特别时实训大楼完好按维修生产实质要求配置，可以睁开实质维修生产。并拥有技术先进、科技含量高的实
训设备，实训室功能完美、实训工位充分。可以同时知足40人的汽车发动机拆装、调整与维修实训、汽车营销实训、汽车保险与理赔实训、