银行服务心得：服务源自微笑真诚赢得客户.ppt

文档介绍：服务源自微笑
真诚赢得客户
1
2
优质服务
3
微笑服务
客户光临,微笑是欢迎曲;
初次见面, 微笑是问候语;
出了差错,微笑是道歉语;
客户离去,微笑是告别语。
4
请提意见!
5
微笑不是练出来滴
6
微笑来自于内心的情感表达
真诚
真诚
真诚
7
8
实在对不起,
您别生气,
我马上为您办理!
每次都这么多人...
都不好意思
发火了
交行服务
9
用心服务
10