流程设计的方法和原则.pdf

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流程设计的方法和原则Evaluat为串联、并联 结构性 目标性 有明确的目的和服务对象
或反馈等各种形式 整体性
动态性 层次性
流程主持人应该随时根 流程可以按层级划分
据企业需要而动态调整
甚至重新设计流程
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Reserved 4而流程的明确定义是什么？
为达到期望的管理或业务成果，通过明确的组织人员执行的一系列的
管理/业务活动，在此期间，获得了各种输入，产生了特定的输出。
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Reserved 5另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成

流程展望及远景目标
决定性成功因素(CSF),关键绩效指标(KPI)
及约束条件
输入及输出
子流程, 行动及决策点
文件记录
系统支持组成流程的活动有 “增值活动”和“非增值活动”之分
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Reserved 7而企业的管理流程则是这种监督、管理的集中体现，这些
管理流程是涵盖了企业高层管理者和主要职能部门在内的
各种业务决策过程
示意
策略发展 财务 人力资源 信息技术 采购 产储销计划

--原
制订流程
划流程 略规划流程 材料、辅助材