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研究与发展管 对互补者所面临与平台所有者、其他互补者以及用户之间的多边关系以及关系管理进行梳理，并按照“前
因-行为-结果-情境”的逻辑构建未来研究框架。本研究以微观视角探讨了互补者的多边关系，挖掘了平
台生态系统中互补者的交互环境，完善了平台生态系统问题的研究角度，为进一步探索平台生态系统中
互补者的行为逻辑奠定了基础。
关键词：平台生态系统；互补者；多边关系；理论溯源；框架构建
中图分类号：C939 文献标识码: A
随着互联网、大数据、云计算等数字技术的应用普及，平台生态系统逐渐成为企业生存与发展
的新场所[1-3]。IT 桔子行业报告（2020）显示，抖音平台在 2020 年新增创作者 亿，其中有收
入的创作者达到 2200 万以上，共实现超过 417 亿元的收入；苹果的应用程序商店截至 2021 年 1 月
提供超过 500 万个应用程序，为开发人员带来的收入累计 640 亿美元。然而光鲜背后，并非所有平
台互补者都是其中获益者，大量互补者仍在生存边缘挣扎。CENAMOR[4]曾提到，数字经济时代过
分强调基于互补关系的价值创造，忽略了互补者所面临多边关系的复杂性，从而未能把握价值获取
的关键，导致大量互补者的失败。可见，互补者获取竞争优势的关键在于多边关系的有效管理，以
实现价值创造、传递、获取的完整闭环。那么，对互补者而言，应该如何通过多边关系管理实现绩
效提升？
在学界，关系是指连接节点的线程，其中节点是指商业市场中的参与主体 [5]。在市场中，基于
价格机制的交易关系是组织间交互的基础，企业是价值创造的独立主体，只有从竞争关系中脱颖而
出并成功向用户传递价值，则能实现价值获取[6]。在联盟中，基于合同机制的合作关系是组织间交
互的基础，企业与合作者共同进行价值创造，向用户传递价值后，需与合作者展开竞争以实现价值
获取[6]。以上价值过程都是以垂直价值链为基础，企业通过降低上游成本、提升下游收益以获取更
高绩效。然而，在数字经济时代，垂直的价值链转变为交互的价值网络。在平台生态系统中，基于
模块化机制的互补关系成为组织间交互的基础[7]，平台所有者甚至其他互补者共同参与价值过程，
互补者进行价值创造、传递、获取变得更加新颖和复杂。已有研究虽认可平台所有者、其他互补者
以及用户是互补者在平台生态系统中所面临的三大关键节点 [4]，但是关于互补者与以上三者之间具
体是何关系，关系之间的内在联系为何，传统的关系管理策略是否依旧有效等问题，已有研究并未
收稿日期：2021-11-15；修改日期: 2022-02-27。
基金项目：国家自然科学基金重点项目“新创企业商业模式形成与成长路径”（71732004）；国家自然科学基金重大项目“创新驱动
创业的重大理论与实践问题研究”（72091310）课题三“大型企业创新驱动的创业研究”（72091311）。
第一作者：陈雪琳（1995—），女，博士研究生，研究方向为创新与创业管理，******@。
通信作者：周冬梅（1980—），女，博士，副教授，研究方向为创新与创业管理， ******@。给出明确回答。基于此，本文采取文献研究的方法，首先对平台