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沟通的重要性与技巧
工作中沟通的重要性 篇一
办公室是一个职能部门，我们会常常接触来访或办事的群众，在与他们沟通的时后肯定要把握好以下两个原则：
1、注意礼仪，微笑服务，看工做得极其不明确，当时我很惊异，在例会上各班班长支书发言的时候，并没有反应出这个问题。这两件事前一件暴露了下行信息的堵塞，后一件暴露了上行信息的滞后。信息上传下达无法顺畅，必定导致团学工作无法顺当开展。
不仅仅是以上两个例子，甚至与学院部门间，学生与指导老师间都存在很多沟通上的问题。可以说，我们同学们缺乏一种对沟通的正确相识，以及一种主动的心态。在当今社会，大多数孩子都是独生子女，比较缺乏团队意识和沟通意识。另外，我们这一代孩子的父母对孩子表达实力的培育也不够到位，通过视察不难发觉，很多同学在台下很会说话，尤其是玩笑话，但是一旦到了正式的场合须要发言时候就磕磕巴巴。或许这些是造成沟通不畅的一些缘由，但是沟通是一种实力，尤其是担当学生干部的同学肯定要留意培育沟通实力。
我认为，工作中沟通至少要做到以下几点：
一是学会了解。
在接手一项工作之前，肯定要问清晰，做这件事情的时间、地点、任务、目的、意义、留意事项等，在接手的时候，最好能再脑子里过一遍流程，细致考虑出可能出现的状况和不明白的流程细微环节。这样工作才能做到自己心里有数，否则在详细布置任务的时候只能自己乱下推断，造成活动状况百出。
二是学会请示。
在工作中，不少事情是须要与辅导员沟通，或是某些确定须要辅导员下达的时候，学生干部要留意辅导员并不是完全了解你所做活动的全部背景、状况，这时候我们就须要事先打算好针对要解决问题的答案，并给出每个答案的优劣对比和可能出现的后果，尽力让老师有对比有选择。这样可以节约双方的时间、提高办事的效率。
三是学会说明。
不是全部的同学都会理解文件上生涩的名词，做为学生干部在下达通知和宣扬活动的时候，例如我们年级有开战略研讨会，许多同学就只能知道这是一个会，战略研讨会原委是做什么的，有什么目的的，这些疑问就须要学生干部来说明。学生干部在通知的时候说明得越贴切，到开展活动的时候就会越顺畅。
四是学会倾听。
听是沟通的关键，我们在组织工作的时候，对待同学的说法要有耐性，并且从同学们的语句里听出关键信息，例如“我们班也不知道什么回事，团日活动写策划，定校车，出去踩点都是副班长主导”，很明显这个班级里存在明显的分工问题，从这一点动身，再询问其他同学这个状况是否在该班级里存在，才可以向班长支书求证并和他们探讨、提出自己的观点和建议。同时在倾听的时候，不要有指责和打断，要集中精神，激发对方说话的欲望。
五是学会反馈。
做完事情后肯定要给老师一个反馈，给同学一个交代。例如，一个部门做活动做完，就须要给分管常委、老师反馈，然后常委要和其他非分管该部门的常委一个反馈。部门反馈（要先自己做过总结）的内容有：活动的优点、缺点，已经改进的措施。常委之间的反馈主要在于活动缺点及其他活动可能出现该活动中出现的问题，以及探讨预防的措施，常委这里要起到一个高度总结的作用，总结出年级两委的现状，以及如何进一步指导部门工作。最终，常委会将常委探讨内容整理好汇报给指导老师，并在例会上提出总结中对部门的改进。
六是学会交材料。
交材料这项工作，许多同学以为只是把一叠文件交给收件人就结束任务了，我觉得不然。总结了交材料的阅历，主要有这么几点：
①材料要按依次排好，一看就神清气爽