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拜访礼仪规范.ppt

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文档介绍

文档介绍:拜访礼仪规范
拜访是商务活动中一件经常性的工作,那么怎样
让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
拜访外商的礼仪规范六条注意事项



注意事项


拜访礼仪规范
拜访是商务活动中一件经常性的工作,那么怎样
让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
拜访外商的礼仪规范六条注意事项



注意事项


在先

推销之神原一平扑空70次
原一平最初进入保险业的时候,在掌握了一家公司总经理个人信息后,第二天就迫不及待地上门去推销保险了。
  一位面目慈祥的老人打开了门,原一平猜测一定是总经理的父亲。因为这位老人在听完原一平的介绍后,就彬彬有礼地说:总经理不在家,请改日再来。”
  “请您告诉我,他一般什么时候在家呢?”   “公司事多,这可没准儿。”
  原一平还想打探总经理的一些个人问题,但老人都以“不太清楚”为由推托了。   就这样,在接下来的三年又八个月里,原一平拜访这位总经理共扑空了70次。

拜访时间
若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。
拜访客户时,切勿未经约定便不邀而至。
一般在上午十时或下午四时左右。尽量避免前往其私人居所进行拜访。
应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
预约
意外情况
1不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。

要做到守时践约,最重要的是准时定点抵达。过早过晚均不礼貌,一般提前5-15分钟是比较好的。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。

进行拜访时,倘若抵达约定的地点后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派人员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报,经主人允许后方可进入。进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
若无人迎候,可敲门或按铃(但敲门声音要轻,按铃时间不宜过长。一般敲门敲三下,按门铃就只要一下)。无人或未经允许,不得擅自进入。
社交场合具体排列座次时的五大技巧:
面门为上
居中为上
以右为上
前排为上
以远为上(即距离门越远位置越高)
会议中如何安排座次:
一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
家庭拜访

一视同仁:若遇到其他客人较多,既要以礼相待,一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意***、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。
客随主便:对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院,在主人的带领下参观其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。
问候家人:对主人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌,更不要去踢它或打它。

注意拜访时间
告辞时
注意拜访时间
礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。
告别时
及时告辞:自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但