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北京九鼎方略管理科学研究院 4垂询信息
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北京九鼎方略管理科学研究院 5GB/T19025-2001 前 言
本标准为本标准为19941994版版GB/T19000GB/T19000系列标准之一。系列标准之一。 它它
与系列标准中的其他标准共同为使用者提供必要的与系列标准中的其他标准共同为使用者提供必要的
指南。在本标准制定时，正值指南。在本标准制定时，正值GB/T19000GB/T19000系列标准系列标准
中的主要标准由中的主要标准由19941994版修订为版修订为20002000版之际。因此，版之际。因此，
本标准考虑了与新版标准的协调问题，以确保本标准考虑了与新版标准的协调问题，以确保
GB/T19000GB/T19000系列标准的顺利过渡。系列标准的顺利过渡。
本标准等同采用本标准等同采用ISO10015:1999ISO10015:1999《《质量管理质量管理——
培训指南培训指南》》。。
本标准的附录本标准的附录AA是提示的附录。是提示的附录。
北京九鼎方略管理科学研究院 6本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
(CSBTS/TC151)提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定
国家认可中心、北京航空材料研究院、中国天辰化学工程
公司。
本标准主要起草人：李镜、尹旭峰、赵宗勃、牛东波、
贺书奎、乔悦生。
北京九鼎方略管理科学研究院 7GB/T19025-2001
ISO引言
质量管理基本原则作为ISO9000族标准(ISO10000系列为
其中的一部分)的基础，强调人力资源管理的重要性适宜培训
的必要性；也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其改进
员工能力策略的证实，通常为顾客所关注和重视。
在顾客的要求和期望正在不断提高的迅速变化着的市场
环境中，组织为了满足其对所要求质量的产品的承诺，其各
层人员均应接受培训。
在涉及有关培训的问题时，本标准为帮助组织及其人员
提供了指南。它可用于ISO9000族质量保证和质量管理标准
中凡要求指南来解释“教育”和“培训”的所有场合。本文
所涉及到的“培训”包括所有类型的教育和培训。
北京九鼎方略管理科学研究院 8一组织持续改进的目标，包括其人员的业绩，可能一组织持续改进的目标，包括其人员的业绩，可能
受到一些内外部因素包括市场、技术、革新和顾客及其受到一些内外部因素包括市场、技术、革新和顾客及其
他受益者要求诸方面变化的影响。这些变化可能要求组他受益者要求诸方面变化的影响。这些变化可能要求组
织分析其与能力有关的需求。图织分析其与能力有关的需求。图11给出了如何选择培训给出了如何选择培训
作为满足需求的一种有效方法。作为满足需求的一种有效方法。
本本标标准准的的作作用用是是为为帮帮助助组组织织识识别别和和分分析析培培训训需需求求、、