文档介绍：产品质量管控，为何要引入第三方验货？
 
 
许欢
据了解，第三方验货在国外非常普遍，而我国这方面才刚起步。近几年，随着品牌经营模式的改变、销售渠道的变换和消费者质量意识的提升，我国验货服务的需求不断显现，验货对产品质量的管工序（客户），是这样以此类推的过程。我国的大部分企业，基于人员素质、工厂管理和成本等因素，目前还做得不够好。如果每道工序的员工，既要看又要检，生产速度会下降，成本自然就会增加。但从整体上看，质量却能提高，返货率也会降低，综合成本也会降下来，而随着品牌知名度提升，效益也会更好，只是很多人现在还意识不到。另外，纺织行业和其他行业不一样，比如电子行业大部分生产环节靠机器就能实现，而纺织行业有许多生产流程仍要靠手工的方式，因此人不同，同样的工序、工具、设计，做出来的效果也不一样，对人的要求比较高。其实对人的要求越低，质量就越好管控。所以企业要提高生产工艺，尽量减少人为因素，提高产品质量。
《中国纤检》：第三方检测对产品质量把控，所提供的服务范围越来越广，也愈发重要，企业为何需要第三方的帮助？第三方通常会在哪方面介入？
殷永胜：很多企业的客户都是异地客户，比如客户在北京，却下单到广东某工厂，两地间沟通是否流畅，是否符合客户要求？可能要亲自飞过去看才知道，不然货物运达后出现问题，会增加很多矛盾。如果请第三方来把关，委托给第三方做，费用会降低，也能省去很多麻烦，而且第三方更专业，很多企业发现不了的问题，第三方会有提示。
另外，我国电商发展迅速，生产厂地和货物抵达范围更广，如果能在工厂环节第一时间发现问题并马上解决，无论对成本或质量控制都有好处，它也同样需要第三方协助；我们某个电商客户，在全国建有许多仓库，每年有很多退货，但退货并不一定是质量问题，所以对于退货原因，就需要第三方帮助分析总结。因此以后的需求点会越来越多，验货提供的服务也会越来越重要。
此外，有些品牌的跟单员还要管控质量，兼顾的事情很多，如果这些涉及到他的出货和业绩，管控也要大打折扣。而有的企业虽有专门人员做验货，但人员管理仍面临许多问题，比如，操作者不严格执行或者经验不足，再严格的要求也没用，这时也需要第三方介入弥补这些不足。随着企业品牌质量意识的提高，企业与第三方也有很多互动，促成行业规范形成，赢得消费者认可。消费者没有投诉，质量才算过关；消费者有投诉，控制再好都没有用。控制质量的目的，不是要做出百分百的产品，而是让消费者没有投诉，产品质量过关。
《中国纤检》：近几年，一些品牌的经营模式也发生了很大变化，在验货上是否也会有相应的调整？
殷永胜：快时尚品牌不同于传统品牌，款式多、数量少、时间周期短，因此在设计环节就要加强质量管控，如果等到后面再去管控，根本就来不及。我的建议是在设计阶段，就要有QC介入或者第三方评估，包括供应商和原材料的选
择，尤其在设计时的面料搭配，有时设计师会从设计角度考虑问题，但从技术来看是有风险的，这时第三方就会发挥作用，给出意见来避免或者找相似的没有风险的替代品。
举个例子，一件毛料的羽绒服，毛料不能水洗，羽绒服又不能干洗，这种护理方式让消费者怎么办？不能水洗也不能干洗，难道是一次性吗？所以尽量避免这种尴尬。工厂如果专业性不够会意识不到这点，如果引入第三方其实花钱也不多，对降低风险却会有很大帮助，因为等做出来才发现问题就晚