文档介绍：: .
氛
氛 围
为员工准备一杯热水；
围
的 双方最好呈90度直角，或与员工并行而坐；
距离不要太远，距离在15cm-30cm为宜；
营
造 表达真诚的欢迎与问候；
说明面谈的内容和目的；
（3分钟）
提醒：绩效面谈是正式、严肃的，但过程是轻松、互动的。三、绩效面谈
2
感谢员工付出的努力（最好有实例）
面
谈 表扬员工良好的行为
开
始 今年，部门绩效目标的完成情况
的
沟 对部门整体工作业绩的评价
通
话 …………
题
（5分钟）
汉堡包原则：先表扬，然后提出改进建议，最后是期望。三、绩效面谈
当初，我们一起设定了哪些绩效目标？
3 哪些是关键目标？ 10分钟-15分钟
对统计出的业绩数据有异议吗？
面 你自己认为哪些指标超越了目标?
谈 哪些达到了目标?
中 哪些没有达到目标？ 20
分
的 哪些潜能和能力有充分发挥？
哪些潜能和能力没有发挥？ 钟
问 改进的空间在哪里？ 左
题 下一阶段的绩效目标是什么？ 右
清 部门内优秀员工的绩效目标是怎样完成的？
单 你工作中遇到的最大障碍是什么？
需要什么资源和支持？ 10分钟-15分钟
（40分钟-
50分钟） 提醒：分析员工的不足之处，并不意味着就是批评，
而应立足于帮助员工改进和提升绩效。 : .
绩效面谈技巧绩效面谈技巧
集团人力资源部
陈美正
2010年12月 : .
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集团人力资源部
陈美正