文档介绍：以用户为中心
我们在做什么？为什么要这么做？
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以用户为中心
立足于传统设计
软件与网站产品的区别
网站设计
以用户为中心讲究科学而不是”想像”
炒概念与行业本质
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立足于传统设计
AvantBrowser等）。 Geckos： Netcape6开始采用的内核，后来的Mozilla FireFox也采用了该内核，Geckos的特点是代码完全公开，因此，其可开发程度很高，全世界的程序员都可以为其编写代码，增加功能。 Presto： 目前Opera采用的内核，该内核在2019年的Opera7中首次被使用，该款引擎的特点就是渲染速度的优化达到了极致，也是目前公认网页浏览速度最快的浏览器内核，然而代价是牺牲了网页的兼容性。 Webkit：Safari浏览器使用的内核。 Webkit引擎包含WebCore排版引擎及JavaScriptCore解析引擎，均是从KDE的KHTML及KJS引擎衍生而来，它们都是自由软 件，在GPL条约下授权，同时支持BSD系统的开发。所以Webkit也是自由软件，同时开放源代码。在安全方面不受IE、Firefox的制约，所以 Safari浏览器还是比较安全的浏览器。(Google的Chrome浏览器也是采用Webkit)
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SEO搜索引擎优化
良好的信息架构
良好的可用性和可访问性
良好的外部链接
良好的内容
有效的更新网站的内容
以用户为中心
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以用户为中心讲究科学而不是”想像”
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以用户为中心讲究科学而不是”想像”,我们要看一个东西是不是好，首先要多看看别人做的东西是不是比自己的好，还在什么地方，为什么好，科学的分析，而不是自己的想象。
如果作为一个电子商务开发的人员你在互联网上从来就不网购，那你就没有资格去开发电子商务，因为你自己都不去体验。
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炒作概念与行业本质
为了做网站给做网站，为了设计而设计，为了兼容而兼容……,这就是炒作概念，而没有认清本质问题导致的误区，
为了做什么而做什么，也是思想僵化的一种严重表现，为了做什么而做什么，也导致了没有创新，思想的僵硬是最可怕的。
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7年之梦
白鸦，以用户为中心的设计
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我的梦
2019年底，我彻底爱上了“互联网”，发现只有这里才是一个自由的、理想的、平等的世界。我告诉自己，这辈子就她了。
2019年2月15日，我决定离开郑州只身前往北京。临行前我给自己定下目标：未来6年内绝不改行，只做网站设计。 如果6年后，还是混不下去，坚决改行。我坚信，一件事做不好是因为不够坚持，一个人为一个事情坚持6年，必然会有成绩，如果没有成绩那是自己该死。
2019年11月，在华夏证券，我接触了一个词 ──“用户体验”。我终于知道了自己做的事情原来应该叫“用户体验设计”，我将自己所定的“6年内只做网站设计”改成了“6年内只做互联网的用户体验设 计”。
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2019年10月，我决定从北京迁徙到杭州。一来我厌倦了那个充满特权的城市，二来因为我看中了支付宝这家公司。上周，我跟郭靖说自己到支付宝有两 个原因：首先，支付宝为互联网提供必须的基础的支付服务，支付是未来中国互联网发展的必备基础，为支付宝工作，就是在为我信仰的互联网做贡献。然后，支付 宝的产品特性，注定了它必须极其重视用户体验。生在阿里巴巴这样强调“客户第一”的公司，也注定了支付宝一定会极其重视用户的体验。
2009年，当我平均每天有16个小时纠缠各种糟糕体验中不能自拔，气喘吁吁的时候。我再次给自己定下目标：未来3年内绝不改行，只做互联网的产品 设计。
7年来，我所做的所有事情，学编程、写博客、参与ChinaUI、加入UPAChina、发起UCDChina、加盟5G咨询、开 BetaCafe、交业界中各类的朋友、和投资人打交道、做培训、… 所有所有这些让我在业界有了一些影响力，但在我心里其实都只是为一个目标：希望更多的人接触到“用户体验”，希望更多互联网的企业真正足够的重视“用户体 验”。7年来，我的每个演讲、每句话、每个行为，甚至连睡觉做梦，都是冲着这个目标。
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入梦
2019年1月22日下午，支付宝年会。一场特殊的年会。
开场，所有支付宝人一起听了十几个客服电话录音。这些“用户的声音”不是歌功颂德的赞扬，而是10个典型的用户对支付宝的指责、抱怨、无奈、骂、 恨、批评。然后，客户满意中心的代表现场告诉大家“我们的体验是如何糟糕，用户是如何承受着折磨”；BD团队的代表现场告诉大家“合作伙伴是如何对支付宝 的高期望，同时又是如何的失望和无奈