文档介绍：售楼部水吧岗位职责
售楼部水吧岗位职责
【篇一：水吧接待员岗位职责及工作规程】
水吧台效劳员岗位职责及工作规程
目的：
为了展示效劳人员良好的精神面貌和优良的效劳素质，表达对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供效劳，展示高素质管理水平，不断改良工作方法，提高管理效劳质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承当责任，倡导主动积极地行动，推开工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。
5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。
6、现场工作人员必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；
7、严禁现场工作人员超出售楼配合效劳范围或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。
8、现场工作人不得参与所在楼盘出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。
9、未经批准，不得将现场工作物品外借。
10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。
11、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在休息室内喝水，喝完水后，应马上回到工作岗位。 工作规程：
1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持翻开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。
2、检查各种食品，如果数量缺乏，及时向驻场主管汇报，以免出现食品缺乏的情况。
3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘〔茶盘上有多种可供选择的饮品〕，站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？〞。
4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！〞。
5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打搅一下，请问您喝什么饮料？〞当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
6、当客人落坐的时间比拟长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打搅一下，请问您是否需要加点饮料？〞如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，那么按客人的要求，为其添加其他的饮品。
7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最正确的状态迎接客人的到来。
8、在各种物品、食品缺乏时，及时与驻场主管联系补充。
9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在纸杯里的汽水不得再回收，已泡好的凉茶、奶茶，没用完的全部倒掉。
10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量缺乏的，应及时做好采购申请。
11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
12、统计本日消耗的食品、饮品。
13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品〔水除外〕，不得使用营销中心的纸杯。
14、除当班接待员外，其他任何人〔领导巡查外〕不得进入水吧台操作。
【篇二：售楼处各岗位职责】
售楼处各岗位职责
现场主管岗位职责：
根据建设单位的要求及效劳协议的管理指标，全面负责售楼处、样板房管理工作。? 负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。
? 组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。
? 协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排，催办和检查会议决议的实施情况。 ? 负责售楼处人员教育培训工作，做好工程效劳供方和人员的日常管理工作，并做好与效劳供方的定期沟通联络。
? 负责配合工程售楼处的对外宣传、接待工作，正确处理开展商、客户的投诉，并维持和保证企业形象。
? 配合解答客户有关物业效劳的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、开展商及各相关部门的工作。
? 处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。 ? 负责收集、整理工程有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存。
? 巡查售楼处各项管理运作情况，