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有关银行培训心得
在培训的日子里，我们主要理解了几个方面的职前培训，资料包括银行的服务模范理念、安好防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学与银行间越来越强烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，挖掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋强烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是精心营销。但如何才能做到告成的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品学识。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的熟悉，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有务必的了解，销售任何一款产品除了要掌管产品本身之外，我们还需要将其切实定位，找准其市场进展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前务必要对这张卡有着充分的了解。譬如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速马路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速马路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速马路的客户来说十足是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。
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二、树立营销意识和协作精神。作为一名普遍柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务进展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能进展得更好。领会了这一点，我们就要珍惜机遇，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和相信我们的产品并且理解我们的产品。例如最根本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了便当，多了实惠，还有对我们的合意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的?烟猓?可能客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，实时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，实时的化解客户心中的疑虑，从而实时地促使营销活动的顺遂完成。除此之外，网点良好的营销空气是营销告成的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推举，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。
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三、精心的工作心态。一个人的心态在很大程度上抉择了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用精心的心态去对付，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的理由加以分析，找出客户拒绝的真正理由，举行专心的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们务必要带着精心的心态工作，这样我们的工作才会更有***。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的体验，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推举单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，貌似跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。靠着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是由于他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热心，拉近双方心理的距离，精心赢得理解，把握机遇，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼闲聊，精心辅助他办理业务
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，逐步缓解他的急躁心绪。在他完成业务之后再次向他留心说明单位结算卡的优势之处以及我推举的各种理由，结果，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在繁忙了一天之后，依旧怀着一种无比愉悦的心绪，踏上了回家的路。我有着一种“喜悦营销，营销喜悦”的新体验，新收获。
四、提防营销技巧。我们应对的是宏大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，留神营销的技巧，把适合的产品推举给适合的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的