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信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析(2).ppt

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文档介绍:第四章

1.信息用户个人因素
用户的职业与工作任务
用户的职责和作用
用户所受的教育及知识水平
用户个人志趣与特点
用户个人的信息素质
用户智力的发展

(1)服务的社会环境
社会政治制度与政策
社会经济与文化
社会教育与信息交流方式不协调,导致交流效率不高。
信息载体的形式复杂,某些信息常具有多种形式,可通过多种方式进行传递
许多专指度很高有实用价值的信息载体形式单调,甚至有的仅以口头形式流传,从而导致交流效率不高
信息处理手段和传递技术不仅关系到用户是否能及时获取信息,而且关系到信息传递是否失真,决定着用户的信息利用效果
远程数据处理和通讯技术已能将计算机同电话、传真、数据库以及通讯卫星相连,构成一个将图像、声音和记录结合在一起的新型信息处理传播网
信息处理技术的广泛应用,将改善用户的信息获取和利用状况
社会的信息意识是组成社会成员对信息的意识化倾向
信息意识和素质从整体上影响着用户的信息活动,关系到信息获取的全过程,如果形成障碍,势必对信息传递的及时性、敏感性和完整性产生影响
克服社会信息意识和素质方面的障碍应从优化全社会的信息形态着手
社会的信息工作是用户进行信息交流的外部条件,借助于信息服务,用户可以进行有效的外部信息交流,完善其交流渠道
克服这一障碍的途径是从总体上加强信息工作的社会基础,开拓和完善社会的信息交流和传播渠道
用户信息心理研究的意义

用户信息心理活动过程

各种信息心理对信息行为的影响
1.什么是用户信息心理:

指用户在信息资源利用过程中的表现出来得心理现象、心理过程和心理机制。

它是信息用户在信息资源收集与利用中的感觉、知觉、记忆、思维、情绪、和意志等心理活动的具体表现。
掌握信息用户在信息资源利用中的心理需求规律;

分析用户信息需求的发展趋向;

制定与用户需求相适应的信息服务策略。
用户在信息感知中的认知过程和现象。

用户在信息内容利用中的心理意向与特征。

信息心理与信息服务之间的影响关系。
有助于指导信息服务工作的实践,发展和完善信息服务理论体系。

有助于制定相应的信息服务对策,建立科学服务体系。

有助于观察信息用户的心理变化,强增用户与信息服务人员的互动交流。
信息用户的心理认知过程

信息用户的情感过程

信息用户的心理意志过程
是对信息资源的个别属性进行感知并作出综合反映的过程
对信息资源的认知过程实际上就是对信息内容的加工过程,是对所接受的信息内容进行输入、检测、存贮、加工、输出和反馈的过程
要求调整人们的感知、注意、记忆、思维(抽象思维与形象思维)等心理活动,使之处于高度的、积极的紧张状态,以完成对信息内容的完整认识
感觉是人的大脑对客观事物的个别属性所作出的直接反映
它是认识世界的感性阶段,是我们关于世界一切知识的最初源泉.也是一切心理活动的基础
是人的意识形成和发展的基本条件


客观事物
感觉器官
传导神经
冲动
大脑皮层
中枢神经
感 觉
一定的客观事物进行足够强度的刺激

主体的觉察和接受外界刺激的能力
信息用户的感觉是主客观因素相互作用的结果

一般来说,信息用户对自已喜欢的、符合需要的信息内容容易产生感觉

对信息内容的感觉是信息利用活动的开端
知觉是人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物作出的整体反映
是将各种具体的、特殊的感觉材料进行理解综合,并加以解释,从而组成具有一定意义的对象
知觉是在感觉的基础上形成的,是多种感觉相互联系和综合活动的结果
感觉是知觉的基础,知觉是感觉的继续


客观事物
感 觉
综合理解
知 觉
受主观条件和客观因素的影响和制约

用户的知识和经验直接影响着知觉过程

知觉是外部刺激和已有的知识与经验的相互作用的结果
知觉的选择性

知觉的理解性

知觉的整体性

知觉的恒常性
注意是指心理活动对一定对象的指向和集中
是贯穿在整个心理活动过程之中起决定作用的关键因素
注意的作用在于促使感觉向知觉分析转化,进而使知觉分析向信息加工和贮存转化,并在此基础上进行高层次的思维活动
无意注意:是指一种没有自觉目的的,不需要任何努力的注意。

有意注意:是指自觉的、有预定目的的,需要一定意志作出努力的注意。
能够满足某种信息需求的文献信息;
与用户有特殊感情的文献信息;
符合用户阅读兴趣的文献信息;
与用户知识体系相关的文献信息;
用户当时良好精神状态和心理状态。
思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映
信息用户的思维是指用户对信息资源的内容特征进行理性的概括和间接的反映。
它是信息用户对信息内容的高级而复杂的心理认知过程
通过运用已有的知识经验,来概括和反映信息资源内容之间的本质联系与分布规律

具有定向性、扩展性、主

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信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析(2).ppt

上传人:taoapp 8/9/2022 文件大小:4.11 MB

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