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行为礼仪规范 
 
源部
谈话。”
7．遵守上述仪态规范，避免在办公场所出现 “趴、靠、歪”等不适宜姿态。
五．行为规范
1．工作纪律
遵守公司各项规章制度。
禁止工作期间吃零食、看报纸、阅览与工作无关的杂志、书籍等，不得从事
任何与本职工作无关的私人事务。
就餐应在午休时间进行，不得占用工作时间。
未经同意，不得随意翻看同事的文件、资料。
维护企业形象，不得散布不利于公司的言论或信息。
不讥讽挖苦他人，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不讲他人事非。
禁止与客户、同事及访客发生争执。
2．环境维护
有维护良好环境卫生的****惯和制止他人不文明行为的义务。
商场内不随地吐痰，乱丢果皮、垃圾等杂物。如若发现，应随时捡起放入垃
圾桶，保护环境清洁。
吸烟地点指定在商场口部外面。禁止在商场内吸烟或乱扔烟头，发现他人有
此行为，应第一时间制止。
办公用品应摆放整齐，不得在工作台摆放与工作无关的物品。
办公环境应保持肃静。禁止闲聊或发出过高的声音。
增加节能降耗意识，加强成本控制，节约用水、用电。
3．物品使用
爱惜办公用品、办公设施、设备，如不慎损坏，应主动上报并照价赔偿。若
隐瞒不报，一经发现将严厉处理。
及时清理、整理文件，对墨水瓶、印章等易耗品，盖子使用后应及时关闭。
借用他人或公司物品时，须经物品负责人同意，使用完毕应及时送还或归放人力资源部
原处。
使用设备，应遵照相关设备管理制度执行。设备负责人，应按相关制度实施
对设备的维护和保养。
初次使用的办公设备，应按设备说明书或在专人的指导下，进行操作。
4．安全防范
员工应随时注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告上级领导或安管部。
禁止将现金等个人贵重物品存放在办公室内。
接待人员要认真做好外来人员出入登记、签字工作，避免把来访客人单独留
在办公室内。
员工下班时，应做好办公室安全检查，断水、断电，及时关窗锁门。
5．工作态度
热情：“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明礼貌用语不离口
笑容：员工应面带微笑，对同事以示友好，对宾客表示欢迎。
尊重：任何时刻都应尊敬宾客及同事。
效率：要有高效率、快节奏的工作姿态，提供服务要快，解决问题要快。
责任：尽职尽责，不出差错，严格执行各项制度。
协作：各部门之间、员工之间要互相配合，通力合作。
6．保密规章
员工应严格遵守公司《保密管理制度》。
员工