接线员岗位职责内容(8篇).doc

文档介绍：
接线员岗位职责内容
1、接听全国客户的电话，按规范传达、受理客户的诉求;
2、通过电话回访等方式，记录客户对诉求处理情况的反馈;
3、通过主动联系客户的方式，规范收集客户对物业服务的评分;
4、上级安排的其它工作。
接线员岗位
接线员岗位职责内容
1、接听全国客户的电话，按规范传达、受理客户的诉求;
2、通过电话回访等方式，记录客户对诉求处理情况的反馈;
3、通过主动联系客户的方式，规范收集客户对物业服务的评分;
4、上级安排的其它工作。
接线员岗位职责内容（二）
1、根据电气原理图安装电气控制柜。
2、根据控制原理图安装电气仪表。
3、协助电气工程师进行设备调试。
4、项目售后电气故障进行检测和维修
接线员岗位职责内容（三）
1、负责400服务热线的电话接线及官方客服QQ的信息收集分派;
2、将售后信息录入售后系统，并派发给相应的售后专员;
3、对售后问题的投诉处理进行把控予以监督;
4、依据服务标准回访客户关于售后处理情况;
5、售后服务进度跟进、电话回访及满意度回访;
6、其它相关工作的配合或执行。
接线员岗位职责内容（四）
1、负责酒店总机接听;
2、及时将信息传递给领导及各部门员工;
3、其他文职类的工作;
接线员岗位职责内容（五）
1、负责诉讼服务热线电话的接听、受理、解答;

2、制作诉讼服务热线受理事项转办单并转办、派发工单至法院内部进行流转;
3、案件催办、督办、提醒等;
4、对诉讼服务热线受理事项转办单进行统计、分类、报送、通报;
5、填写热线受理记录，准确记录来电人姓名、联系方式、来电时间和来电内容;
6、领导交办的其他任务。
接线员岗位职责内容（六）
，做好及时登记、备案、回访
____系统平台案件进行及时批转、跟进;
。
接线员岗位职责内容（七）
。
，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。
，转接内部电话。
，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。