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电信营业员工作总结例文
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生梦想。我深知要把工作干好，把事情做告成，就务必把自己的
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电信营业员工作总结例文
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生梦想。我深知要把工作干好，把事情做告成，就务必把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作阅历，“用户至上，精心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、精心付出的艺术。
人活着就理应有一点追求，年轻人，青春正为炎热，理应把炎热的青春，悄悄奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌管公司业务学识，我牺牲了周全体节假日，牺牲了与家人、挚友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地公司各项业务学识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务学识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户供给优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作劳绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学****标兵，屡屡被评为优秀营业员。
我时刻都报告自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和曲解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样细心的解释，去化解客户的曲解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，细心凝听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，察觉是由于用户小灵通操作不当而引起的。我一边细心地向用户解释不解，一边在技术人员的扶助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。
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此情此景，用户开头为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“感谢”，并真诚地为自己的行为赔罪：“方才我对你们的态度实在是太凶了，整理真的很不好意思。你对我这样的误会还热心接待、细心解释，中国电信的服务态度真好!”
记得那个冬日的夜晚，已下了一全日的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧!”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开头工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终究做完了。
回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次诚恳地体会到了付出的喜悦，风雨兼程中，有奉献精神，有喜悦与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心