文档介绍：《叶茂中谈营销》
如何进行营销诊断
What？（什么问题？）
Why？（为什么会有问题？）
Who？（是谁发生的问题？）
Whom？（给谁导致了问题？）
When？（什么时间发生的问题？）
Where？（哪个环节发生
工作目的：更全面地理解公司现行的经营状态和员工的思想动态
工作措施：调查问卷、小组会、面对面访谈等
第三天和第三天晚上：
工作内容：选定诊断课题、构成课题小组、制定主体诊断筹划
工作目的：拟定本次诊断的纲和目、设立正式的诊断目的、选定诊断课题、制定正式的诊断筹划
工作措施：头脑激荡
纲的部分：根据公司的诊断项目和诊断目的的需要而设立，不一而足，一般我们按公司活动范畴划分为：
公司的市场营销战略诊断
公司的内部营销环境诊断
公司的市场营销组合诊断
诊断筹划：诊断课题的题目
诊断的目的
诊断人员的分工安排
协作项目
诊断进度筹划
估计的诊断效果
注意，任何时候，你都必须用自己的眼睛、耳朵和大脑来感知公司，不要太过相信公司人员提出的诊断课题，跳出公司操作的圈子，站到一种更高的高度来审视一切。
为了迅速理解公司的战略环境和有关组合等方面的问题，理出真实的纲和目，我们一般在预备诊断阶段与各级员工访谈时，直问如下四个问题，来进行诊断的启动：
即借用SWOT分析法。
运用SWOT（优势strengths、劣势weaknesses、机遇opportunities、威胁threats），
你不仅可以看清公司进行营销的大小环境，理清自己的营销思路，修正筹划，并且还能突出
重点思维，让你的每一步都做到心中有数。
1您觉得公司的优势有哪些？
2您觉得公司的劣势有哪些？
3你觉得公司的机会点在哪里？
4您觉得公司的问题点在哪里？
(二)正式诊断阶段
通过预备阶段的工作和公司SWOT分析，客户公司的大体状况或者说某些表面的问题，基本上都已如冰山浮出水面。但是，这些问题是如何导致的？它的本源又在哪里呢？
正式诊断阶段是整个营销诊断中最为重要的环节，不仅仅由于它工作面宽、工作量大，更重要的是这个过程事实上是在努力地寻找和挖掘最本源的东西，诊断者必须具有敏锐的思维和蔼于发现问题的眼光，随时发现和抓住某些核心问题，进行深度访谈。
A市场营销战略诊断
1项目选择方面访谈或行业市场分析
访谈对象：公司决策层各员
提问方式：请谈谈行业现状以及公司在行业中所处的地位及作用。
设立课题：如何面对并调节既有的市场？
2整合市场营销观念、公司核心价值方面访谈
访谈对象：公司各级员工
提问方式：不再提出具体问题，可根据其她提问进行分析、判断。
设立课题：如何以品牌建设为中心，建立整合市场营销观念，抓住公司的核心价值？
3营销战略规划访谈（方向、目的、环节以及有关决策）
访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理等
提问方式：请问贵公司三年、五年的营销战略规划是如何的？又是如何制定的呢？
您如何理解或者结识这些战略规划？
战略实行中有哪些重大调节？有哪些阻力？
设立课题：如何制定合理的市场营销战略规-划，并以此来约束、规范自身的市场营销决策？
4营销目的访谈
（与否明确、实际，与否停留在单一的销售目的制定的初级阶段，与否以合理的营销组合目的为手段，来规范市场行为，以推动市场营销质态的综合提高）
访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理等
提问方式：请您告诉我贵公司今年的营销目的是什么？是如何制定的？ 那么，您觉得这个目的与否明确和实际？对于推动市场营销质态的综合提高有什么现实的意义？
设立课题：如何制定合理、综合的营销目的，并以此来规范市场行为？
5目的市场访谈
地区目的市场--A研究 B布局
目的消费者--A定位 B认知 C把握
访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、一二级批发商等
提问方式：请问您的目的市场是如何定位的？为什么？
设立课题：如何根据对目的市场的充足研究，合理进行市场布局、细分、定位？
6品牌战略访谈
A品牌形象定位
B品牌形象规划
C品牌形象推广
访谈对象 ：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、一二级批发商、零售商等
提问方式：请问您对贵公司的品牌、品牌形象、品牌战略是如何理解的？
那么，贵公司的品牌形象是如何定位、如何规划、如何推广的呢？
设立课题：如何制定品牌战略？品牌形象如何定位？品牌形象如何推广？