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银行客户经理培训总结例文
从20xx年8月31日开头，我加入了总行个金部组织的客户经理实践营销技能提升培训。在为期四天的培训学****过程中，通过培训教师的讲解和积极地加入模
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银行客户经理培训总结例文
从20xx年8月31日开头，我加入了总行个金部组织的客户经理实践营销技能提升培训。在为期四天的培训学****过程中，通过培训教师的讲解和积极地加入模拟情景实战，使我在如何做客户经理这个问题上开拓了视野和思维、提升了业务和技能。再者，通过这次培训，个人的学识体系布局也得到了较大的完善，这对于以后做好客户经理这个岗位以及个人职业生涯的沉淀积累都是大有裨益的。
整个培训个程中让我体会最深的有那么三点：
第一、留神团队精神和集体合作。我们从第一节课开头就举行了分组设置，之后全体的情景演练和议论都是以小组为单位举行，在培训举行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力、都在为着自己的团队而加油。通过这样一个分组设置，无形中对我们全体学员举行了一场“团队精神”的培训，也让我深刻地熟悉到，在日常的工作过程中，要以支行以及全行为着眼点，优先顾全集体和团队的利益。
其次、要懂得换位斟酌的服务意识。客户经理服务不同于柜面人员的服务，柜面的服务更多强调的是标准化、制度化，而客户经理的服务在于察觉客户的社会需要、崇敬需要以及自我实现的需要等高端的需求，并针不同的需求辅之于天性化、区别化的服务，提高客户合意度，并最终实现客户和银行的双赢以及利益最大化。好多时候我们都热爱坐在办公室里想怎样才能为客户供给区别化的服务，而结果往往适得其反，效果并不好。例如生日送礼，我们平日都热爱送碗送杯子什么的，但我们有没有想过，值得你去生日送礼的客户真得差那一个茶杯、差那一个