文档介绍：: .
配送费用及收费标准：
0KG，首重 100KG 免运费，续重运费 1 元/KG。
3999 元≤金额＜7999 元
≤200KG，免运费；
＞200KG，首重 200KG 免运费，续重运费 1 元/KG。
7999 元≤金额＜19999 元
≤300KG，免运费；＞300KG，首重 300KG 免运费，续重运费 1 元/KG。
金额≥19999 元需预付款，免运费
金额＜199 元
≤10KG，收 20 元运费；
＞10KG，首重 10KG 收 20 元运费，续重运费 1 元/KG。
199 元≤金额＜299 元
≤10KG，收 15 元运费；
＞10KG，首重 10KG 收 15 元运费，续重运费 1 元/KG。
配送区域

配送时间

退换货政策
退换货流程
永旺退换货流程
退/ 换货政策
（一）如果消费者对购买的商品不满意或不喜欢，只要购物原始发票完整，自购买之日起 7 日内，不影响
第二次销售（不拆包、原包装完好）耐用消费品除外（18 种“三包”商品、照相机、精密仪器等），可以直
接到我公司实体店铺服务台办理退换货，服务热线：62695555（二）下列商品未出现质量问题不予退换货：食品、饮料、保健品、酒、海鲜货、蔬菜、水果、鲜花；化
妆品、洗涤用品卫生用品、工艺品；图书、音像、影像制品、胶卷、电池等一次性用品；内衣内裤、睡
衣、泳装、精包装衬衣（请选择自己需要的尺寸购买）等。
（三）如无法判断商品是否属质量问题或使用不当造成的，可委托国家质量检测部门鉴定（其鉴定费由责
任方承担）或咨询相关部门。
（四）列入国家实行“三包”的商品，在退换货时应当依照国家“三包”规定执行；未列入国家“三包”的商品
在退换货时，如生产者承诺依照国家“三包”规定或优于国家“三包”规定时，按生产者的承诺执行。
（五）按国家有关规定属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费修理 ① 消费者因使用、维护、
保管不当造成损坏的；② 非承担“三包”修理者擅自拆动造成损坏的；③ 无“三包”凭证及有效发票的；④“三
包”凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；⑤ 因不可抗力造成损坏的；⑥ 超过“三包”有效期限的。
(六)使用积分卡网上购物的消费者在办退换货手续时：换货时，如换货额高于原购货额的，在积分卡中增
加相应的积分；如低于原购物额的，应从积分卡中减去相应的积分。② 消费者也亦可直接与我公司联系。
服务热线：4006-121817
（七)无购物小票或发票者，按消协“受理消费者投诉规定”第三条第 2 款的规定：“对缺少凭证和情况不明
的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理”，否则不予受理。
（八）专门店执行国家的相关规定，专门店的规定高于国家规定的，则按照专门店的承诺执行。
退 / 换货注意事项
1、如果消费者在收货时发现商品有问题经双方确认后，填写相关单据，我公司会直接给予办理退、换货。
2、退款流程：按照消费者网上购物时付款方式给予退款，或者直接到实体店铺服务台按照原付款方式给
予办理退款。
3、商品质量问题或配送失误，所发生物流费用由我公司承担；如商品消费者不喜欢或需要调换时，所发
生物流费由消费者自行承担，也可到我公司实体店办理。
4、签收商品时，若发现商品短少、配送错误、商品破损等问题，双方（顾客、送货员工）确认后，将货
品和相应材料直接由我物流员工给予退货（退款按顾客付款方式操作）。
5、签收后，若商品短少、配送错误、商品破损等问题，可直接电话联系客服也可到实体店，办理退换货。
除了所退商品和包装外还需要退回“当时签收单”和“本公司开具给您的发票”。
6、退换货时，请您务必将需换的商品、商品外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起
退回。如果退回来的随货物品不完整，可能造成我们无法为您办理换货事宜。
7、图片及信息仅供参考，商品将以实物为准。因拍摄灯光及显示器不同可能造成商品与实物有一定色差，
不属质量问题。
服务热线：4006-