文档介绍：: .
基于HT -RCA 缺陷分析的测试
用、固化经验？
 对缺陷分析多数停留在度量、测试策略上应用，对于每个缺陷内容有零度分析，
但不系统，且也缺少分层。
 缺陷根因分析模型如何凸现测试特点
 多数落脚在测试流程或测试活动的某个方面
 对于测试技术专门性的分析不足
 人因错误如何分析与改进
 对人因不分析或笼统的加以归类(例:测试技能不足),并没有作进一步的细致分析
 对人因错误改进缺少工程化的考虑目录
1 现状分析&问题提出
HT-RCA理论基础
２
HT-RCA工程方法
3BUG是怎么发现的？
•产品需求
标准 •历史版本的做法
•相似产品的做法
•质量属性标准
•用户使用****惯
操作配置观察评价 •客户的价值取向

(图示参考：《软件测试经验与教训》) BUG
• 图示BUG可以定义为：在特定配置下对特定系统进行特定操作,将观察到的信息
与标准加以比对、并作出评价，如果发现偏差即作为BUG提出
• 百度定义：在电脑系统或程序中,隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为
bUG。
• BUG是一种感知。有不同期望的人对BUG的感知是不一样的。如何客户知道BUG而我们不知道?
测试标准
操作配置观察评价
测试场景 VS.
测试场景与客户场景的偏差BUG
VS. 测试标准与客户标准的偏差测试发现
客户发现
客户标准
操作配置观察评价
客户场景
BUG人为什么会犯错？
自上而下
BUG 测试经验
经验知识技能（应该是什么）
决主观期望