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生产和服务提供控制.doc

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文档介绍:1 目的
对生产和服务过程进行有效控制,保证产品和服务满足顾客的规定。
2 范畴
合用于产品生产过程的控制和服务过程的控制。
3 术语
顾客财产:所有权属于顾客的产品。
4 职责
4.1 制造部职责:
4.1.1负 对特殊过程进行能力鉴定,证明所使用的过程措施符合规定并有效实行。特殊过程鉴定按《特殊过程确认措施》执行。
b) 对过程所使用的设备、设施能力(涉及精确度、安全性、可用性等规定)及维护保养规定规定,保存维护保养记录,执行《基本设施管理程序》。有关生产人员要进行岗位培训考核,持证上岗。对工作环境有规定的,要制定相应的环境管理措施。
c) 工艺人员拟定最佳工艺参数,编制《作业指引书》严格实行,以保证产品质量。
d) 监控相应的生产过程参数并进行记录,填制相应的生产日报表和检查记录。
e) 不断进行过程控制管理的改善,保证过程能力持续满足产品质量的规定。
5.3生产过程控制
5.3.1生产车间在生产过程中心必须执行多种设计文献、工艺文献和质量控制文献。
5.3.2生产过程的控制应执行本程序以及有关的其他程序,涉及《基本设施管理程序》、《监视和测量装置控制程序》、《监视和测量控制程序》、《标记和可追溯性控制程序》等。
5.3.3生产车间按照技术规定配备合适的监视和测量装置,质量不对生产过程质量进行监视和测量。
5.3.4制造部按照技术规定配备合适的生产设备,设备的使用和维护,实行《基本设施控制程序》。
5.3.5 各生产车间应保持车间生产现场清洁、有序、无杂物。严格按《生产现场管理措施》进行现场管理。
5.4 标记和可追溯性控制
5.4.1 产品标记和可追溯性的控制,具体按《标记和可追溯性控制程序》的规定实行。
5.4.2 质量部负责产品标记和可追溯性的监督管理,并当公司产品浮现质量问题时组织有关单位进行追溯。
5.5 顾客财产的控制
5.5.1 公司生产过程中的顾客财产一般涉及:
a) 顾客提供的构成产品的部件或组件、生产检测用的设备;
b) 顾客提供的用于修理、维护或升级的产品;
c) 顾客直接提供的材料;
d) 某些服务过程,如代贮存、来料加工所波及的材料;
e) 代表顾客提供的服务,如代顾客托运;
f) 顾客的知识产权,涉及规范、图样等。
5.5.2 顾客财产的验证
a) 质量部负责按照《产品监视和测量控制程序》对顾客的财产进行入厂检查;
b) 在进货、使用、贮存、搬运期间,如发现顾客财产浮现不合格时,由发现检查人员填写《不合格品处置报告单》传销售部,由其向顾客反馈,协调解决。
c) 我司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
5.5.3 经入库检查合格的顾客财产贮存时,应将其放置于专门指定的区域,或对其进行标记以避免混淆。
5.5.4 对于顾客财产的贮存和维护,按《产品防护控制程序》执行,或按照顾客的规定进行控制,定期检查产品状况,避免由于贮存、维护不当导致变质、损坏或丢失。
5.5.5 顾客财产应按顾客指定的用途使用,未经顾客批准不得擅自挪作它用或解决。
5.5.6 顾客知识产权的控制
对于顾客的知识产权,如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息,应进行保密控制。
5.6 产品防护
仓库保管员按照《产品防护控制程序》对

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上传人:非学无以广才 8/10/2022 文件大小:49 KB

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