文档介绍：现代商业银行核心竞争力研究——以广发杭州分行为例
总资产增长（单位：亿元）
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利润增长（单位：万元）
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存贷款增长（单位：亿元）
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中间业务收入（单位：万元）
D的实行，规避了各支行和业务部门因盲目扩张业务、抢占市场而造成的忽视风险控制、违规操作现象的产生。
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“双百分”则更注重于目标和质量的完美结合。
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财务报帐集中制
支行全部的费用开支都通过上报分行而由分行大会计集中处理，每季对全行财务收支计划进行认真预测，对执行结果进行分析点评。。
最大限度的节约了管理部门和管理人员，让更多的员工冲到了业务拓展的第一线。
财务在分行集中管理，也避免了因支行内部帐务的不规范操作，造成为小团队的利益而损害大集体利益的现象。
2019年，广发杭分全辖共节余弹性费用8334万元。
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“贡献积分制”
银行的各类工种、每种劳动，也都是一种贡献，如果把它量化为分数，就可以累积叠加了。
“贡献积分制”就是将存款、国际结算、信用卡、中间业务、票据业务、业务技能、合理化建议等所有可以为行里创造业绩或对业务开展提供帮助的工作，量化成具体的评分指标，只要你在任何一个领域里有特长，做出了成绩，就能得到相应的贡献积分。
成绩被理性量化，分配透明公开。贡献积分的多少不仅直接关系到奖金的数量，甚至还影响员工福利待遇的分配。
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（三）二次创业、从职业化走向专业化、愚公移山、亮剑精神
自2019年起，杭州分行每年一个行动计划，每年一个漂亮战役。
2019，二次创业
2019，从职业化走向专业化
2019、愚公移山
2019、亮剑精神
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2019年， “二次创业”
1、丰富业务品种，提高综合服务水平。
“人无我有、人有我优、人优我特”的创新精神，在对公业务方面，分行年初推出了企业财务顾问业务，开国内金融界之先河。通过企业财务顾问业务的开展，为企业客户量身订制金融产品、提供融资方案等金融服务。
2、细分客户市场，加大营销力度、强度。
发散营销是杭州分行2019年营销方法上的一个重大突破。发散营销主要通过金融手段和客户群的发散，由点到面，形成网状辐射，打破区域界线，寻找优质资源。湖墅支行在这种主动营销方式上，就有不少成功案例。唐山华岐就是其中一例。
3、坚持全方位盈利，追求利润最大化完美境界。
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2019， “从职业化走向专业化”
1、评选不可或缺的人，标志着杭州分行为期三年的职业化教育圆满结束。
从2019年的“职业化教育”，2019年的“职业生涯设计”，到2019年的“成就职业人生”活动，“职业化”已经成为全体广发人耳熟能详的名词，而我们的身边，也涌现出了越来越多向“职业化”标准靠拢的优秀员工。
2、中层干部轮岗竞聘，中流砥柱的作用进一步增强。
通过对中层干部的轮岗竞聘，极大的激发了中层干部的工作热情和创业***，使杭州分行的舞台论得到了淋漓尽致的体现，进一步强化了队伍的执行力，从而真正的打造出一支“来之能战、战之能胜’’的干部队伍。
3、财务顾问、产品经理、理财师等专业岗位的设置，标志着杭州分行专业化战役的正式启动。
目前我行共拥有国家金融理财师 APP持证理财师65人，CFP持证理财师5人，在同业中取得了个金队伍的领先优势。
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2019年， “愚公移山”
分行针对严峻的存款形势，从年初就出台了新的考核办法，进一步加大了无贷户存款的考核和奖励力度，各支行都纷纷开展了“2万元工程”、“星火计划”、“结算也疯狂”等多种多样的业务活动，开拓无贷户和结算存款资源。
杭州分行的学生毕业直接入行工作的员工比率、外地人的员工比率、非信贷员出身的客户经理比率这三个是最高，也就是说我分行员工的客户资源是相对较少的。金海腾行长总结“我们是浙江金融界的弱势群体”，好比是现代的“愚公”。
2019年4月23日，杭州分行推出了全国首家个人理财银行——“德胜支行”。德胜支行专注于个人理财和个人金融业务的开展，它不再有公司业务权限，其在公司客户授信方面只有推荐权，具体操作集中在分行公司银行部。
在没有可借鉴经验的情况下，通过摸索、实践，德胜支行已初步形成了一家个人理财银行的雏形，探索出了一些实践个人理财银行的经验。截至2019年12月31日，人民币存款27794万元，其中储蓄存款16340万元，占比达58．8％；开业8个月日均存款13970万元，其中储蓄存款占比达47．5％。累计营销信托，集合理财等理财客户7600余万元。
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2019年， “亮剑”行动
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2019年杭州分行共举办个人金融业务、企业财务顾问业务、