文档介绍：: .
总经理：
5第三章 企业理念
企业精神：
1、团结、高效、务实、敬业
2、创新、发展、超越、竞争
企业目标：
1、求实开拓，不断超越
2、科技创新，面向未来
3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰
企业口号：以科技服务未来
企业品牌观：
1、不断完善，精益求精
2、以科技创新品牌，以品牌带动发展
企业服务观：
1、善尽企业本份，服务大众生活
2、精心周到，细致入微
3、用户为本，服务至上
6第四章 促销员工作守则
1、 专业操守
促销员是熊猫小家电的一队促销队伍，其职责包括推广产品及公司形象，保持与商场的良好关系。
换言之，促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守熊猫
员工的操守外，应在任何时间，维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。无论对顾客及商场都
需态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做的更好。
2、 守时
所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。如有任何理由，不能准时上
班者，必须立即通知零售主管，或相关市场管理同事。
3、 请假
A、 不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，都需于两星期前填写请假单申请及通知公司，
并得到部门的批准方可休假。
B、 病假需于当天上班前一小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，并
提供医生证明。
C、 如有违反手册，一律视作旷工处理。
4、奖励条例
（一） 奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种。
（二） 奖励由大区经理呈报、总经理签审，并存入个人档案。
（三） 奖励对象：
1、每个月评选一次“服务明星”
（1）评选条件
满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌
好，遵守服务规范。良好掌握各项知识，熟悉各种型号、产品优点，服务顾客耐心细致，反
应敏捷，工作效率高，业绩突出。
（2）评选办法
各班组推荐，被推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）
（3）奖励办法：
张榜表扬，发放一次性奖金。对连续三个月评为服务明星的员工，可晋升一级工资。
2、每个季度评选一次“先进班组”
（1）评选条件
业绩突出，无事故；服务规范，无投诉；管理有序，无违纪。
（2）奖励办法
张榜表扬，发放一次性奖金或组织一次团体联谊活动。
75、处罚条例
（一）处罚的种类
1、 A 类过失：对A 类过失者进行口头提醒，每次罚款10 元。月累计2 次，作违纪处理，记
班组过失一次。
2、 类过失：对B 类过失者进行通报批评，每次罚款50 元，月累计2 次以上作严重违纪，予
以除名解聘。
3、 严重违纪：员工严重违纪，予以除名解聘，记班组过错一次；班组严重过错，给予集体
解聘。
（二）违纪表现
A 类过失：
（1） 售报表弄虚作假（包括多报或少报）；
（2） 私取公司产品、礼品及奖卡等；