文档介绍：华东区域物业管理分公司
物业服务质量提升方案
为打造优秀物业管理团队，以争创优秀示范小区为目标，以供应优质 服务为核心，提升客户满足度和社会认同度。现依据谢总关于提升物业服 务质量的重要指示精神，贯彻集团总部“强抓执行、强化优势、全面提植物群落自然、和谐。
2、园艺：
◊园艺绿化收口精细，盆景底部统一用白色石子掩盖，美观的同时提升了植物的层次 感；◊道路作为车辆和人员的汇流途径，具有明确的导向性，道路两侧的环境景观应符合 导向要求，到达步移景移的视觉效果。道路边绿化种植及路面质地颜色的选择应具 有韵律感和欣赏性。
三、苑区各类标识整改◊苑区各类交通指示牌要求依据国标进行整改，依据规定的整改时间完成，对已废弃
的各类材料应做好归仓存放工作；◊路面减速带、人行平安通道、交通标识线设置合理。车位划分适当，分界线清楚， 交通指引合理；
◊存在平安隐患的地段必需设置凸镜、指示牌、减速带、雪糕筒、反光柱、反光地标 等设施；
◊路牌、路标、指示牌、雪糕筒等设置合理、美观，不阻碍行人及车辆通行；
◊湖泊、溪流、水池周边设置合理法律规范、清楚的平安警示标识及护栏。
四、外部环境◊道路找坡符合图纸要求，平整度良好，无积水；路侧石高度全都，弧度保持顺畅， 接缝回缝精细；
◊人行道、植草砖、园艺路按图纸构造层次要求施工，转弯顺畅、图案美观，平整度 符合要求；◊公园、游乐场地胶应实行有效的整改措施，对已边角开翘，颜色脱落的，应实行有 效措施完善；
◊小公园内应准时修剪枯枝、病虫枝、徒长枝、并生枝和损伤枝，使得树枝分布匀称, 树形美丽，无多余枝条，剪口平滑，树皮无撕裂现象；◊有创意的进行公园的亮化工作，提升小区的整体水平。
五、各类设施设施的保养和存档◊公共路灯、草地灯、楼道灯应常常擦拭，安装坚固，电线无暴露，安装垂直、美观, 有设置法律规范的编号；
◊垃圾桶、清洁用具无明显残缺、破损，不影响观瞻，外观洁净，无污垢，垃圾桶无 外溢、无明显异味，设置点合理，无散落垃圾及污水；◊配电房、配电箱功能标识、警示及留意事项设置齐全、清楚美观，房（箱）门、锁 完好，有锁闭，外观洁净，无积尘、污渍，对已收楼苑区电表箱的损坏应准时完善;
◊小区平面图、路标、指示牌和雪糕筒外观应洁净，标识清楚，无污渍，无破损。路 标、指示牌、雪糕筒放置合理、美观、不阻碍行人及车辆通行；◊门禁道闸、对讲设施、洋房大厅门等外观洁净，无污渍，门功能完好，无残损；
◊候车亭、候车站点环境洁净，无乱涂乱画现象，无垃圾，无污渍，座椅及其它附属 设施完好，无破损，无平安隐患，行车路线、行车时间表及其它指示标识设置合理、
清楚，外观洁净、美观；◊社区宣扬栏外观洁净，无污渍，粘贴法律规范，内容丰富常新，无残留的胶黏物体, 无破损，设置应合理，不影响行人、车辆，无平安隐患，广告栏、广告牌、广告旗 安放美观，横平竖直；
◊公共消遣设施完好，正常使用，无平安隐患，无破损，外观洁净，无污渍，设置合 理警示标识和留意事项，不能使用或正在进行修理的应放置警示标识；◊各种外露的管道外观洁净，无明显污垢外表有功能标识，井盖与地面平齐，外观洁 净，井盖完好，无缺失，无破损，维护时设置警示标识及防护措施；
◊小区外围围墙外观洁净，无明显污渍、无残缺、无安防隐患，无平安隐患，存有平 安隐患的部位、路段放置适当的警