文档介绍：
物业客服专员工作职责
、客户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调
物业客服专员工作职责
、客户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议;
，进行数据统计,并根据调查结果采取相应的纠正措施与预防措施。
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，手续齐全无误后提交各部门经理审批，并将相关资料存档;
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物业客服专员工作职责（二）
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，做好用户档案的管理;
，负责与业主住户联络;
、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
、管理;
____对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等
物业客服专员工作职责（三）
1、严格按照公司D版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
物业客服专员工作职责（四）
负责客服接待中心现场工作，客户资料整理归档;
开展业主收楼、装修、入驻的各项工作;
受理各项咨询、报修、投诉、回访等工作;
完成领导交办的其他相关工作。
物业客服专员工作职责（五）
1、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务。
2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录;负责各相关信息传递与反馈。
3、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报。
4、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导。
5、负责对客户应交纳费用____通知及催收工作。
6、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。
7、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合。
8、参与集团、外事接待、会务、礼仪等服务工作。
9、完成上级交办的其他工作。
物业客服专员工作职责（六）
1、负责广场对接商户及租户工作;
2、负责外街商户交房工作;
3、负责商户资料收集及归档。
物业客服专员工作职责（七）
1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务