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供应商：即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业
和组织。
5、商人中间商：即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间
商、如批发商、零售商等。
6、代理中间商：即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权
的中间商，如经纪人、制造商代表等。
7、辅助商：即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但
不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广
告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。
8、消费者市场：即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。
9、生产者市场：即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场。
10、中间商市场：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市
场。
11、政府市场：即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。
12、国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市
场。
13、愿望竞争者：向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其
他企业。
14、一般竞争者：向企业的目标市场提供种类不同的产品但可以满足同一种需
要的其他企业。
15、产品形式竞争者：向企业的目标市场提供种类相同，但质量、规格、型号、
款式、包装等有所不同的产品的其他企业。
16、品牌竞争者：向企业的目标市场提供种类相同，产品形式也基本相同，但
品牌不同的产品的其他企业。
17、可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商
业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
18、可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需
品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押借款）所剩下的那部分个人
收入。
19、恩格尔定律：家庭收入变化与各方面支出变化之间比例关系的规律性。
20、知识经济：是以知识（特别是科学技术）的发展、发明、研究和创造为基
础，以知识的扩散和应用为经济增长为主要动力，是一种知识密集型、智慧型的新经济。
21、社会文化：是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗****惯、
伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。
第五章
1、市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和
研究结果。
2、实验法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺
激程度，以测定顾客的行为反应。
3、市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复
合体、企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，
为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
4、内部报告系统：这是指向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、
应收账款等各种反映企业经营现状的信息系统。
5、市场营销情报系统：这是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展
趋势的信息的各种来源与程序。
6、市场营销调研系统：这是指对市场营销环境和市场需求进行观察、实验和
调研，并对调研结果进行收集、评估、进而传递给决策者的信息系统。
7、市场营销分析系统：这是指从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，
借助各种数理分析和信息处理技术，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营
销问题的信息系统。
第六章
1、市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定
的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买的总量。
2、基本销售量：可以想象，即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，
市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售额
（亦称市场最小量）。
3、市场预测：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。
4、市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业市场营销费用逐渐增高
时，市场需求达到的极限值。
5、企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
6、销售预测：与计划水平的市场营销力量相对应的一定的销售额，称为企业
销售预测。
7、企业潜量：是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求
所达到的极限。
8、总市场潜量：就是指在一定期间内，一定水平的行业营销力量下，在一定
的环境条件下，一个行业中所有可能达到的最大销售量。
9、可达市场：是指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。
第七章1、便利品：又称日用品，是指消