文档介绍：汽车养护产品知识及销售技巧
润滑系统深化保养
功效特性：
使用方法：
每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟；关机，更换机油和滤清器。汽车养护产品知识及销售技巧
润滑系统深化保养
功效特性：
使用方法：
每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟；关机，更换机油和滤清器。
发动机内部高效清洗剂
有效清除润滑系统有害的沉积物
避免新机油被污染
润滑系统深化保养
功效特性：
使用方法：
在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。
发动机保护剂
提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命
彻底分离摩擦副表面的金属颗粒
怎样开始?
有效的销售技巧模式
怎样培训良好的心态？
怎样提高销售水平？
销售技巧
精通
沟通
建立自信
怎样提高销售水平？
引导预防为主以养代修的
行为
培养车主三分修七分养的
理念
养成定期定程深化保养的<br/****惯
思维
行为<br****惯
成交从改变保养观念开始
D
B
C
A
100%每位车主推荐
100%所有系统推荐
100%离站保养提示
100%回头率
营销技巧一
百分百
不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到
让车主更可能多的帮着推广
怎样提高销售水平？
传统与免折清洗保养利益对比
易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表
利用产品定位权威
营销技巧二
借力统驭
同类产品功效对比
怎样提高销售水平？
营销技巧三
总动员
B
E
C
D
A
工作人员
服务经理
配件经理
整车销售
车间主任
怎样提高销售水平？
除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参与项目推广
中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住机会权威推广；
车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发百中，屡试屡爽；
销售部针对新的车主赠送《新车养护手册》+礼品…….
全员参与 共营共赢
说明
怎样提高销售水平？
清洗
换油
清洗
积炭
＋
燃油促进剂
更衣
先洗澡
泡茶
先洗茶具
洗面奶
+
护肤品
营销技巧四 通俗比喻
尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：
直接写单法 流程介绍：
总结：
我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择! 同时节约了解释时间，提高了成功率！
经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。
单上写上***系统深化保养项目
项目
及费用解说
车主提问
1
1
向车主解说
车主不同意
放弃销售
2
2
2
2
3
3
车主同意
车主同意签名
提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。
直接写单法流程图：
权威
如果你这样说 ：
您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系统，费用是550元。
你想客户的想法会是什么呢？
1、要么就不做了，太贵！
2、为什么之前没有做过这个项目？
3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵触心理。
先生您好：
这是根据您爱车行驶的公里数需要做的保养项目(自信点)，具体有*****，请您过目一下，如果没有问题，请在这确认签字！
你可以这样说：
问：为什么之前没有做这个项目？
答：您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正