广州市格风服饰有限公司——提高服务意识.pdf

文档介绍：: .
编写：人事部
主讲：刘锦兰
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课程大纲
第一讲：为什么要有服务意识
第二讲：员工需求什么？
第三讲：我们遇到什么问题？
第四讲：职业态度
第五讲：沟通技巧
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提高服务意识
编写：人事部
主讲：刘锦兰
1 : .
课程大纲
第一讲：为什么要有服务意识
第二讲：员工需求什么？
第三讲：我们遇到什么问题？
第四讲：职业态度
第五讲：沟通技巧
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内 容：
这个游戏旨在于训练团队的协作能力和沟通能力。
方法：
1）分成两队，每队6个人，每2个人为一组。第一个队员