恒安集团零售管理培训-零售客户经理角色与职责.pdf

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优识资讯u 您的优势
重点 品类管理
　 客户经理
恒
公司
客户商品部
安 市场促销部
市场 各类
调研活动 客户 项目
分销中心
Page5优识资讯u 您的优势
信息传递 -- 沟通者与跟踪者
供应商 零售商
零
售 管理层 管理层
管
理
培 计划的制订与认可 销售总监 采购总监
训
　
恒
安 计划的传达与实施
客户经理与采购员/营运部
跟踪, 确认, 再确认
Page6 销售代表与门店/储运部门优识资讯u 您的优势
谈判协商 -- 谈判者
零 进行年度的贸易条件的谈判
售
管 新产品进场的谈判
理
培 产品进新场的谈判
训 促销谈判
　
恒 赞助费用的谈判
安
其他谈判
Page7优识资讯u 您的优势
重点零售客户经理定位
对市场的了解的程度
零
售 市场推广人员
管 •掌握市场推广理论; 重点零售客户经理
高 •实施市场调研分析;
理 Key Account Manager.
培 •促销方案策划与制订;
训 •品牌推广与媒体;
　
恒 销售业务代表
安 •了解零售客户业务操作;
低 •交流与业务谈判技巧;
•销售计划的制订与实施;
•销售队伍的管理;
低 高 对销售业务的了解的程度
Page8优识资讯u 您的优势
重点零售客户经理的素质要求
必备能力要求 进阶能力要求
零
售 对零售业的了解 一定的英文水平
管 相应的谈判技巧 基本的电脑技能
理
培 一定的计划能力 品类管理概念的掌握
训 良好的展示技巧 （CM & ECR)
　
恒