情商管理EQ.pdf

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情

 不是事件引起情绪，而是你的思想蓝图导致你不是事件引起情绪，而是你的思想蓝图导致你
对事情产生不同的反应和体验对事情产生不同的反应和体验
 我们没有办法改变情绪，我们可以通过改变自我们没有办法改变情绪，我们可以通过改变自
己来改变环境己来改变环境
 我们对事情做出决定的过程：我们对事情做出决定的过程：
思维思维——确认确认——比较比较——分析分析——决定决定情 绪
 人类四种基本情绪人类四种基本情绪
喜悦——一种成长和分享的能量。它可以
衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、
温暖、温馨等情绪
悲伤——是一种结束的能量。它能衍生出
无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等
情绪
愤怒——是一种守护的能量。它能衍生出
负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪
恐惧——是一种保命的能量。它能衍生出
紧张、焦虑、不安、害怕、恐慌等情绪情 商 管 理
 情商管理的核心是提高我们的情情商管理的核心是提高我们的情
感智力（情商）感智力（情商）
 情商的内涵：情商的内涵：
同情和关心他人同情和关心他人
表达和理解感情表达和理解感情
控制情绪控制情绪
独立性独立性
适应性适应性
受人欢迎受人欢迎
解决人与人之间关系的能力解决人与人之间关系的能力
坚持不懈坚持不懈
善良，尊重他人善良，尊重他人 : .
情
商
管