文档介绍：银行卡助农取款管理办法
申请表》（见附表2），并提供《营业执照》、《税务登记证》、法人身份证、银行账户资料的原件及复印件。
若不能提供上述证件的，可使用土地使用证、户口簿、乡镇政府或村委会出具的加盖公章的持卡人所需支付的资金转入“村村通”服务点绑定账户的业务。消费类业务还包括消费撤销、退货等。
（二）转账付款（含批量转账）：是指“村村通”服务点因购买商品或接受服务等原因，将其绑定账户资金转入收款人在金融机构所开立账户的业务。
（三）助农取款：是指“村村通”服务点经批准为持有带银联标识银行卡的持卡人提供小额取款业务（目前单笔
2000元以内，单卡日累计2000元，额度变动按上级管理部门通知调整执行）。
（四）余额查询：是指“村村通”服务点通过农信通POS自助终端查询绑定卡或带有银联标识银行卡余额的业务。
（五）零钞兑换：管辖支行向“村村通”服务点提供零币后，免费向客户提供零钞兑换服务。
（六）残损币兑换回收：服务点免费向客户兑换残损币后，经整理后向管辖支行兑换的服务。
（七）反***宣传：免费向客户提供反***宣传，管辖支行负责提供宣传资料、培训反***宣传知识。
第十四条 “村村通”服务点不得办理下列业务：
（一）信用卡取款；
（二）存款业务。
第十五条 “村村通”服务点办理的业务均不得向客户收取任何费用。
第十六条 “村村通”服务点办理的助农取款和零钞兑换、残损币兑换等业务的服务补贴费用按照**农商银行服务费补贴管理办法执行。
第十七条 “村村通”服务点办理业务要确认客户身份信息后办理，并建立**省农村信用社助农取款业务台账（见附件8）。
第十八条 业务凭条管理。
（一）持卡人留存联，交客户留存备查。
（二）“村村通”服务点留存联，须经持卡人签字后妥
善保管，保管二年以上，用于账务核对、投诉处理、差错处理和日常检查。
第十九条 “村村通”服务点业务周转金来源为自筹。并对其资金及财物安全负责，并对无偿配备的设备负管理责任，业务周转金不能满足业务需求时，可优先提供信贷支持。
第二十条 办理业务所发生的非系统的交易纠纷，由“村村通”服务点负责，管辖支行可协调处理。
第二十一条 “村村通”服务点因业务所产生的通信费、电费、交通费等费用由商户自行承担。
第二十二条 “村村通”服务点违反下列事项的，将撤销合作协议，并收回配备的硬件设备，情节严重的将移送司法机关。
（一）采取化整为零办理取款、同账户间平凡办理交易业务等虚假交易套取服务费补贴，经警告不改的；
（二）服务质量低下，周边民众反映强烈，有损形象的；
（三）风险防范意识差，经培训或现场辅导后，仍不能纠正或违规操作的；
（四）使用外围设备盗取客户信息或参与非法集资等违法犯罪活动的。
第三章 职责分工
第二十三条 **农商银行负责辖内“村村通”服务点业务的组织实施、指导协调和监督管理，具体职责如下：
（一）电子银行部。
1．负责辖内“村村通”服务点发展规划；
2．负责辖内各支行员工的培训工作；
3．负责不定期抽查“村村通”服务点及支行管理工作；
4．负责进行业务的宣传和推广，进行市场调研和开拓；
5．负责“村村通”服务点行为的监管、信息审核审批；
6．负责自助终端及相关耗材的采购；
7．负责自助终端的网络规划；
8．负责自助终端的程序安装及秘钥灌装；
9．负责相关匾牌、门头、宣传资料的设计。
（二）财务信息部。
1．负责“村村通”服务点的服务费兑付；
2．负责各网点“村村通”服务点账务核对、资金清算；
3．负责指导各网点“村村通”服务点处理差错账务等。
4．负责对零钞兑换、残损币兑换回收、反假宣传培训等业务培训工作。
（三）各支行
1．负责“村村通”服务点的业务拓展工作；
2．负责“村村通”服务点的受理、收集服务点的申报、变更、撤销资料信息；
3．负责“村村通”服务点的零钞兑换、残损币兑换回收及兑换币收集登记；
4．负责进行“村村通”服务点准入审核、信息审核、交易权限的设定；
5．负责与“村村通”服务点签订协议；
6．负责对“村村通”服务点信息的录入，对辖内自助终端机具的管理、布放、耗材领用及发放；
7．负责指导、培训“村村通”服务点机具操作、零钞兑换及残损币兑换回收标准、反假工作宣传等知识；
8．负责日常维护、巡检等工作；
9．负责接受“村村通”服务点咨询和投诉并协助上级部门做好异常情况处理；
10．负责“村村通”服务点的错账业务查询，将错账情况报财务信息部联系省联社处理。
第四章 风险防范
第二十四条 “村村通”服务点业务应参照特约商户业务风险加以防范和控制，严禁拓展禁入类商户、同时要审查商户征信、财产及周转金等情况。