中餐服务质量提升.pdf

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中餐服务质量提升
马孝强主讲马孝强主讲 : .
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洛阳市明苑大酒店洛阳市明苑大酒店
马孝强主讲马孝强主讲 : .
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课堂纪律
1、培训过程中，需要所有的员工及管理人员虚心聆
听，并且一定要坚持到底，不允许中途退场。
2、培训中凡有不懂、不明白的可在下课时间向老　　　　
师询问，尽可能不要在讲课时间插话。
3、有急事、私事的话要举手打报告。
4、培训时间一律关闭手机，不允许接打电话。
5、礼貌称呼讲师和同事。
6、认真的做好笔记并保存，字迹工整，一目了然，
笔记做为考核内容。 : .
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1、培训过程中，需要所有的员工及管理人员虚心聆
听，并且一定要坚持到底，不允许中途退场。
2、培训中凡有不懂、不明白的可在下课时间向老　　　　
师询问，尽可能不要在讲课时间插话。
3、有急事、私事的话要举手打报告。
4、培训时间一律关闭手机，不允许接打电话。
5、礼貌称呼讲师和同事。
6、认真的做好笔记并保存，字迹工整，一目了然，
笔记做为考核内容。 : .
课堂纪律
7、将培训内容运用到实际工作当中。
8、认真完成老师所布置的作业，凡作业没有完
成的、或敷衍培训的，均要受到处罚。