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100% 2．拥有一批有较高技术水准的维修队伍。
修工程项次×100％
率
公共文体 1．有详细管理养护计划；
休息设施、 完好公共文体、休息设施 2．保洁员每日保洁
8 园林小品 95％ ／公共文体、休息设施总 3．社区内逐渐培育一种高水准的文化氛围，住户自觉爱护；
雕塑完好 计×100% 4．开放期间均有管理人员提示住户爱惜设施，合理使用；
率 5．部分设施实行有偿服务，以弥补管养经费不足，及时修缮。
实行二十四小时保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡
小区内治 以辖区公安部门记录为
1‰ 查，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明
9 安案件发 依据（除住户家庭内部原
以下 确责任区域，并在小区重点部位，安装闭路监控系统及
生率 因造成外）
红处线报警装置，以确保小区居民人身财产安全。
指定机电设备及公用设施管理员维护，实行巡查制度，
消防设施 完好的消防设备／小区
100 建档记录，并由维修主管监督执行，以确保消防设施、
10 设备完好 管理处负责的消防设备
% 设备完好无损、正常使用。
率 总数×100%
1. 保洁员岗位明确，责任质量要求细致严格；
公共场所、 安排、实践保洁的公共场
2. 每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间;
11 设施保洁 所、设施／公共场所、设
3. 管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，逐渐培养
率 施总计×100%
良好情操，形成梅林一村重要特色之一。1．采取多种途径向住户宣传消防安全；
2．培训一批有较好素质和经验的巡查人员，及时发现火灾
火灾发生 1‰ 发生火灾户数／住宅区 隐患；
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率 (年) 总户数×100% 3．管理到位，合理使用土 地、设施、设备等；
4． 组织部分住户形成住宅区义务消防宣传，分区分责任经
常性到住户家中检查消防安全，提示注意防火。
住户有效 2‰ 有 效 投 诉 ／ 投 诉 总 计 1．做好各项管理工作，创建优美、完善的社区；
投诉率 (年) ×10