文档介绍：[校园文化节策划方案]校园艺术节策划书
第二届校园文化节策划方案
一、活动目的：
为了更好的丰富和完美校园文化生活，陶冶学生情操，以技术竞技来促进个人提高；同时，也进一步展现新一代青年学生的风采，创立校园文求优秀”
的要旨，对于已经完工、查收合格的项目进行质量追踪服务，本着技
术千锤百炼的精神，向用户奉献一流的技术和一流的保护服务。
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我公司若是承接了端拾器项目，将严格按照标书及合同的规定，
在保证期内向业主供给该项目的责任和义务。在保修期此后，考虑到设备保护的连续性，建议业主与我公司签署保护合同，以保证此系统项目的正常运转所必要的技术支持和管理支持。
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二、服务与保证期
?在项目查收合格之日起，开始进行售后服务工作，包含以下几
个方面：
１、售后服务期；?２、保护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目查收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量保护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，推行免费更换设备、元器件及资料。如因非质量要素造成的故障，收取更换设备、元器件及资料成本费。
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质量保护期：在质量保证期此后，即自前进入质量保护期。
我方对所肩负端拾器项目供给终生质量保护服务，以不高于本合
同设备单价的优惠价格供给所需更换的元器件及资料，另收保护人员工本费。
四、详尽举措许诺
1、第一在签署项目合同的同时与客户签署售后服务保证协议书，消除客户的后顾之忧，对客户做出脚扎实地的、客观的许诺。
2、对已经查收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户
进行联系，记录取户使用状况，系统运转状况等进行质量追踪检查，
变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运转档案，并进行质量追踪。
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4、系统运转档案记录其端拾器项目运转状况、各样设备使用情
况、操作人员操作水平状况及人员流动状况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，如期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后实时赴现场办理、维修。
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7、对于运转时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员如期与
客户进行联系咨询状况，如期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，
记录归档保存。
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8、施工保证
将选派拥有丰富经验的技术人员负责端拾器项目详尽施工，保证
安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运转平稳、高效、靠谱。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格按照招标文件及合同的规定，
向业主供给端拾器项目最后查收合格之日起，在保质期范围内免费维
修。
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10、保修期内设备损坏，经判断为设备自己原由造成的故障，我方负责免费维修也许更换；同时负责在保修期内如期对设备供给养护保护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运转，公司全体技术、保护人员本着客户第一的原则，一心