文档介绍：第08讲群体士气与群体凝聚力
领导凝聚力
成功而有威望的领导者本身就是一种吸引力，在一个群体里，领导要经常和群体成员发生各种各样的关系。群体所承担的任务，需要领导去组织、指挥，需要成员执行、完成。因此，领导者的行为直接影响群体凝凝聚力，而非外部压力
群体的成员没有分裂为互相敌对的小团体的倾向
群体本身具有适应外部变化的能力及处理内部冲突的能力
群体成员之间具有强烈的归属感和认同感
群体成员都明确意识到群体目标
群体成员对群体的目标及领导者抱肯定和支持的态度
群体成员承认群体存在的价值，具有维护群体存在和发展的意向
士气与生产效率的关系
士气与生产效率之间并不存在正比例关系。士气只是提高生产效率的必要条件之一，而不是充要条件。要提高生产效率，除了要提高士气外，还有许多其他条件，如：设备、原材料供应、职工的素质、人员的调配等。
士气与生产效率的关系示意图
低
高
低
高 士 气 低
低 生产效率 高
士气和生产效率可能存在四种情况：
，低生产率（D）
，高生产率（C）
，低生产率（A）
，高生产率（B）
A
B
C
D
影响士气的因素
组织目标的赞同
合理的经济报酬
对工作的满意感
管理者良好的品质和风格
同事间的和谐与合作
良好的意见沟通
良好的工作环境
从众、服从与依从
群体行为之
个体行为并非完全是个体意志的产物。
社会影响对个体行为而言，包含很多方面，但其中最重要的有从众、服从和依从。
从 众
定义：个体力求与大多数人在思想上和行为上保持一致的现象。
原理：
，他人的行为为个体提供了参照模式
服 从
定义：按照他人命令行动的行为。
原因：
（合法权力）
依 从
定义：
个体接受他人的请求，使他人请求得到满足的行为，称为依从。
依从是个体之间发生相互影响的基本方式。
在日常生活中，人与人之间发生相互影响的关系，大多数不是命令－服从模式，而是请求－依从模式。所以引发他人依从的社会影响策略得到了广泛的注意和研究。目前，社会心理学中诱导人们依从的社会影响技术，主要有以下几种:
依从技术
“登门槛”技术
留面子技术
过度理由效应
一、登门槛效应
“登门槛效应”，原意指推销员只要能把脚踏进客户的大门，那最后就有可能成功地让客户购买他的商品，实现推销的目的。社会心理学家通过研究，沿用“登门槛”的说法，用“登门槛效应”泛指一切在提出一个较大要求之前，先提出一个较小要求，从而诱使他人对较大要求接受性增大的现象。
□原理：
个体在接受一个请求后，增强了在某个特定问题上的投入，增强了责任意识，从而增强了对更大要求接受的可能性。（救人救到底，送佛送到西）
同时，个体需要在交往对象面前维持一个一致的社会形象，一旦接受了一个要求，拒绝他人另一个要求的困难增加。（从而导致交往的另一方能够得寸进尺）
□应用：
期未考试要到了，张无忌同学是公认的品学兼优的好学生，并是入党积极分子，但最近一段时间由于做兼职，学业难免有所荒废，不敢保证每门功课都80分以上。而学校有规定，如果学生单科成绩80分以下，将不发展其成为预备党员。这种情况下，请你帮张同学想想办法。
都是好同学，大家帮帮忙。
□参考答案：
张无忌找到某科教师。
张无忌：老师，这道题怎么答？
……
N次之后。
张无忌：老师，我这门课能及格吧？
老 师：你学****这么认真，像你这么用功的学生，应该没问题。
张无忌：老师，我是积极分子，学校的规定你也知道，如果这科不够80分，就没希望了。
老 师：对，那你好好复****吧。
期末成绩出来后，张无忌如愿以偿。
二、留面子技术
与登门槛效应相反，留面子效应是指人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受的可能性增加的现象。为了更好地使人接受要求，提高人的接受可能性的最好办法，就是先提出一个较大的要求，这种方法被称为“留面子技术”。
□原理：
由于人际的相互作用，当个体拒绝了他人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给他人留一个面子，使他人获得满足。人际交往是个体自我价值意识最重要的来源。他人的不愉快，正是个体不愉快的主要原因之一。因此在人际交往中，个体会自然地倾向于选择对交往双方都会带来最大满足的行为，出于补偿，拒绝他人一个（较大）要求后，接受其另一个（较小）要求的可能性会大大增加。
□应用：
同样受期未考试困扰的不只张无忌同学一人，韦小宝同学也正患得患失：虽然从未缺勤，但上《社会心理学》课时常常心不在焉，突击复****也来不及了，及格也成了问题，他的要求不算太高，及格就行，再帮他想想办法