高速公路服务区管理规范.pdf

文档介绍：高速公路服务区管理规范


河北省交通厅国际金融组织贷款项目办公室

高速公路服务区管、生硬、顶撞侮辱顾客等现象。

服务区要纪律严明、奖惩分明、员工要遵章守纪,秩序井然,无违章、违纪、违法现
象发生。
,收费合理
服务区的经营活动应严格按照核定的价格收费,优质优价,价格公开,杜绝乱要价、乱
收费等现象,收费或开票人应使用规定票据。

商品部、餐饮部要严格执行《中华人民共和国食品卫生法》,保证食品卫生,
杜绝销售过期、变质食品,保证商品质量,严把"进、贮、售"质量关,不得制假售假。
加油站要保证油品质量,不得掺杂使假,严把计量管理,不得缺斤短两。

客房服务员必须按规定做好旅客登记人住手续。
客房部配置物品要齐全、整洁和卫生,实行临时客人一客一换、长住客人一
周一换制,保证客人住宿的健康。

四、安全生产



项目办、高速公路管理处、服务区要层层建立安全生产管理小组,负责安全生产管
理和检查工作。

3要建立健全安全生产管理制度,消防器材管理制度等。

要建立健全安全生产工作例会制度,定期对职工进行安全教育,增强安全意识,提高
安全防卫能力,防止火灾、食物中毒、工伤事故等事件的发生。

服务区要建立保安队,并根据当地具体情况,与地方公安机关密切合作,建立联防组
织和制度,防止打架、斗殴、盗窃等治安刑事案件。

建立广场安全防范控制程序,保证广场车辆停放有序,防止交通事故隐患及其
它事件发生。
建立财务工作安全防范控制程序,加强现金管理、防火、防盗、防截、防遗
失。
建立突发事件处理控制程序,制定防暴力、防爆炸、防火灾、防突发疾病等
应急措施,避免或降低突发事件的危害程度。
建立拾遗物处理控制程序,防止拾遗物处理失当,做到物归原主。
、检查