销售拓客岗位职责.docx

文档介绍：销售拓客岗位职责
第1篇：销售客服岗位职责
招聘岗位：销售客服
岗位职责：
1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
3价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。


、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
、各种部内会议的记录等工作。
，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
。
销售客服岗位职责(2)
，帮助用户实现购买及支付全过程。
，以及信息的反馈。
，进行信息发布和电话沟通。
。
，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
，可以独立完成商户对账工作。
销售客服岗位职责(3)
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
1
——文章来源网络，仅供参考
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息


4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
销售客服岗位职责(4)
1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;
3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;
4、完成上级交办的事项。
2
——文章来源网络，仅供参考
第3篇：销售客服岗位职责
销售客服岗位职责
一名销售客服的具体工作职责是什么呢?现在，一起来看看由我为大家精心整理的“销售客服岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。
销售客服岗位职责(1) 、归类、整理、建档和保管工作。
、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。