鱼骨图分析法和实例.pdf

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Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来
的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也
可以称之为“因果图”。
原因 结果 : .
鱼骨图分析法 : .
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来
的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也
可以称之为“因果图”。
原因 结果 : .
鱼骨图定义
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我
们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们
与特性值一起，按相互关联性整理而成的
层次分明、条理清楚，并标出重要因素的
图形。
• 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。
• 它是一种透过现象看本质的分析方法。 : .
鱼骨图分析法 : .
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)