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（企业管理咨询）
询业将是
iConsulting。其中，区别于传统咨询业的“i”有着丰富的
内涵，具体可以展开为以下五层涵义：
1、面向“电子商务”：InternetOriented
随着 Internet 技术的广泛应用，企业将在“电子商务”时代
背景下竞争与发展。企业不仅要实施 BPR 以突破传统“科层
制”组织的局限性，实现面向流程和企业供应链的扁平化管
理，更重要的是要实施更进一步的 iBPR，以突破企业组织边界的局限，使企业成为全球网络供应链中的一个组成单元。
iBPR 要求企业重新审视和重新定义自己的业务领域与发展战
略，以便适应“电子商务”时代的商业运行环境；在供应链
管理方面 iBPR 将运用 Internet 技术帮助企业突破其与供应
商和客户间的交易距离与界限，如过去通过中间商的交易将
不复存在，取而代之的将是看板供应、网络营销和数据库营
销等。在很多业务处理领域，如研究与交流、协同制造等方
面，iBPR 将运用 Internet 技术帮助企业建立虚拟组织并实
现虚拟化管理，以有效利用整个社会一切可利用的资源。此
外，iBPR 还将运用 Internet 技术帮助企业建立知识管理系
统和学****型组织，以帮助企业获得长期发展的竞争力。
重组企业管理模式与业务处理流程，使得企业能够适应“电
子商务”环境下交易规则的 iBPR，不仅是现代咨询业对 BPR
咨询业务的一次重大拓展和飞跃，而且开拓出了现代咨询业
当前和未来一段时间内的一项重要咨询业务领域。
2、面向信息管理：InformationManagement
信息的完整性和有效性是企业科学管理和决策的基础。如何
及时准确地获取、处理和利用信息是当前企业管理中最重要
的问题之一。现代咨询业将会辅助企业制定 IT 技术解决方案
并利用 IT 技术建立自己的信息管理系统，辅助企业利用 Web
技术进行信息发布，辅助企业建立 Intranet 以便从 Internet网上获取信息并在企业内部进行有效地共享，并辅助企业对
信息进行科学高效的综合利用。
3、面向 ERP 系统实施应用：ImplementationofERP
现代企业实现管理信息化的重要手段就是应用 ERP 系统，而
且 ERP 系统的成功应用将会极大地提升企业竞争力。然而 ERP
系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的影响，应用不
当便会面临着“IT 黑洞”的危险。ERP 系统应用成功的核心
环节就是系统“实施”，现代咨询业将会帮助企业实施 ERP
系统，准确识别并事前防范 ERP 系统实施过程中存在的各种
潜在危险，提高 ERP 系统应用成功率，以使 ERP 系统应用达
到预期目标。
4、面向管理持续改善：
ImprovementofManagementPerformance
企业管理的改善不仅要求企业进行业务流程重组和实施应用
ERP 系统，还需要企业建立管理不断持续改善的机制。现代
咨询业将会帮助企业建立个性化管理评价指标体系，并辅助
企业不定期地对自己的管理进行自我评价，以达到管理持续
改善的目标。此外，现代咨询业还会帮助企业建立知识管理
体系和建立知识型组织，以提升企业的长期核心竞争力。
5、面向企业国际化发展：InternationalDevelopment随着全球经济一体化进程的推进，企业规模化发展将面对国
际化运作的管理问题，其中，IT 和 Internet 技术将起到至
关重要的作用，这就需要现代咨询业同时实现国际化发展，
以快速响应企业国际化运作过程对 IT 技术应用与维护的需
求。现代咨询业在推动企业国际化发展的同时，也将同时实
现自身的国际化发展。
三、现代咨询业与传统咨询业的比较
传统的咨询业主要是对企业单个管理环节的局部管理改善提
供咨询服务，而现代咨询业则是对企业业务处理流程的整体
改善以及 IT 技术的全面成功应用提供咨询服务，两者的区别
主要表现在以下几个方面：
1、在改善企业管理方法上的不同
传统咨询业注重对企业“科层制”管理模式中各单一管理环
节进行局部改善和优化。传统咨询业适应于工业经济时代企
业管理的需要。而现代咨询业则是要打破过去传统的“科层
制”管理，面向企业业务处理流程实施管理，并建立扁平化
组织，以适应对客户和市场的快速反应。这是“系统论”思
想在管理领域