文档介绍：第1篇协同办公基础知识
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戴韬的个人信息
办公室：旭日楼720室
E-mail：t.******@
QQ/MSN: 32697240 文字处理、数据处理、电子报表处理和多媒体技术等内容。
群体办公自动化。群体办公是指支持群体间动态办公的综合自动化系统，特别是指越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公技术和系统。
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办公自动化系统（OAS）
总体目标
“以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个覆盖整个办公部门的办公信息系统，提供单位与其他专用计算机网络之间的信息交换，建立高质量、高效率的信息网络，为领导决策和办公提供服务，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。”
因此，如何选择一个合适的应用系统平台，在其上建立适应办公自动化需求的功能强大的、应用开发容易的、方便管理的、界面友好的各种应用，是办公信息系统成功的关键。
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办公自动化系统（OAS）
基本需求
提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求
办公自动化系统处理的信息内容包括了大量的复合文档型的数据
办公自动化应用是典型的工作流自动化应用
办公自动化系统应能支持协同工作和移动办公
办公自动化系统应能集成其他业务应用系统和 Internet
办公自动化系统要求完整的安全性控制功能
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办公自动化系统（OAS）
电子邮件功能
信息是办公自动化、决策科学化的基础。电子邮件系统（以及更加广泛意义上的报文传递系统）作为信息传递与共享的工具和手段，满足办公自动化系统最基本的通信需求。
换言之，电子邮件系统作为办公自动化的通信基础设施，主要提供了办公自动化系统两方面的功能：
（１）直接作为一种应用提供人与人之间通信的手段，适应随时需要的电子化通信要求。
（２）为各种应用提供通用的通信平台，灵活适应不同应用系统对通信平台的要求。
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办公自动化系统（OAS）
文档数据管理功能
复合文档型数据不同于传统数据类型。所谓的传统的数据类型是指数值型、正文型数据。用传统数据类型在表达信息时要求信息具有严格的长度和格式（即所谓“结构化数据”），在处理信息时以关系运算和数学运算为特色。
办公自动化对信息的表达与处理方式的要求，是不同于传统数据类型的。办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。
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工作流自动化应用
所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。几乎所有的业务过程都是工作流，特别是办公自动化应用系统的核心应用——公文审批流转处理、会议管理等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。
工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可是打破单位界限的，发生于与相关单位之间的。
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工作流实例
例如:一个员工出差后得到出差报销或补贴的工作流程
员工
填写差旅费单
经理
审批
人事部
批准
财务部
审核、付款
要求经理审批
审核
已批准
付款
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基于邮件的工作流
基于共享数据库的工作流
基于群件模式的工作流
基于邮件和共享数据库结合模式，通过数据库管理工作流信息，通过电子邮件推动工作流程，即所谓的“跟踪－通知”模型。
工作流自动化有三种实现模式。即：
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协同办公
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策（即“产生”信息的过程）。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”（工作流是其中一种相对有序的协同工作方式）。
随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限