文档介绍：文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
物业小故事素材
物业小故事素材
1、邻里纠纷 （客服主管：张静）
住在华庭22#-1-2西的业主宋老师老俩口一大早就等候在起了竹披儿就走了。大概一个多小时，张哥和徐师傅，柳师傅回来了，一进办公室我却看见，虽然是严冬三九的天气他们每个人都是一头的汗，而且张哥不小心被污水溅了一身，我实在不好意思的说：没帮上什么忙，衣服所下来干洗一下吧“，张哥直摆手，“不用了不用了。。。。”
点点滴滴至今历历在目，让我觉得在这个大家庭里真的很温暖，没有经验的我，让我在这很有安全感，是他们给我坚强的后盾，让我自信的义无反顾的走在收费的一线！我们感谢他们，感谢同事的给力支持！也更感谢维修师傅的无私奉献！
3、无私奉献精神可嘉 （中心主任：王磊）
张静同志来到新城（华庭）物业服务中心后主动担起了内勤的一部分工作，大家都知道客服主管的日常工作是很忙的，除收费外还肩负着“居委会大妈”的工作。而张静同志她毫无怨言，别人下班了，她领着孩子一边辅导作业一边登帐 ，不管是刮风下雨 每周定时交账
有时陪着财务人员忙到很晚。
这种奉献精神值得我们学****付出不计回报的精神可贵，吃亏无悔的品德高尚。
4、业主诉求（客服主管：蒋静）
2010年12月的一天，世纪华庭物业服务中心接到一位业主电话，这位业主非常焦急的说“是大宏物业吗？”“是的，请问您有什么事情吗？”“我早上出门要去办事，下楼的时候看到3楼的一家大门上挂着一串钥匙。我敲敲门里面没人答应，估计是这家人把钥匙忘拔下来了。你看能联系上这家 的人吗？”听到这些情况我赶紧先问清楚这位业主的详细住址并通知了礼兵班长马上赶到现场进行维护现场秩序，接着联系3楼的业主，通过努力查找终于打通了3楼业主的电话。但是接电话的是他的母亲，她听到后也是非常 的着急，赶紧把她儿子的电话号码告诉我，几经周折终于联系上了该业主。原来是业主的爱人早晨上班的时候走的着急钥匙忘拔下来了，如果不是我们打电话她还不知道钥匙忘在哪里了，还准备把门锁换掉呢。最后业主对我们服务人员表达了感谢之情，事情得到了圆满的额解决。作为物业服务人员我们体会到辛苦工作背后的快乐，收获了用心服务所得的硕果，同时也激励着我们加 努力的投身到以后的工作当中
5、我最敬佩的公司老黄牛----徐长发，（客服主管：张克升）
大宏物业从领导到普通员工都知道维修部有个徐长发，大家对他的认识不是因为他6年的工龄资格老，也不是因他到过的部门多而人缘熟，而是他积极，忘我，的工作精神，埋头，勤奋的工作态度。给人们留下的印像太深刻，
徐长发这个人平时很少讲话，每天一上班，到物业办公室把每个客服主管的维修单一收便开始了他一天的工作。因为他责任心强，工作出色，客服主管对他很放心，又因为他技术精湛，且服务热心而赢得业主的信任和赞美
记得春节前夕，有业主报整个楼窨井堵了，这时工程维修部工人都已 放假，这下可难坏大家，这时徐长发说咱们可以试试并主动请缨顶着寒风跑到北门外买来了竹批，通下水可不是个简单的活儿，即费力还又脏又臭，可他全然不顾这些，一个小时两个小时终于疏通