文档介绍：业之峰工程管理手册
业之峰工程管理手册
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工程部管理手册
（部门制度部分）
性奖励工程部经理 500 元。
关于客户反响的建议办理及时，并能获取客户认可，使得客户特别满意时，恩赐工程部经理 100 元的奖励。
工程部经理及时督促工程监理将工程项目各期工程款，按合同要务及时交回企业时，公
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司将恩赐工程部经理一次性奖励 200 元。
4. 工程部经理手下的工程监理在当月无任何事故发生的情况下，恩赐工程部经理
300 元的
奖励。
三、工程监理奖罚细则
（一）工程监理处罚条例
工程监理与主任监必定遵照工程部经理的工作安排，违者罚款300 元。
工程监理按企业规定每项工程到现场次数很多于5 次，到工地以前必定通知客户，每次
到现场工程监理必定填写现场检查记录单，少一次罚 50 元；少二次罚 200 元，二次以上
未到现场的，工程部经理有权将其解聘。
3. 工程监理对施工质量督查检查不严格 、不负责，致使施工质量出现问题时，视情节严重
恩赐监理按工程队罚款的 10%的处罚；情节严重的影响企业声誉， 并给企业经济造成损失的，企业予以解聘。
工程监理必定督促客户及时缴纳中期款，因监理工作不到位，致使客户中期款晚交或不交，造成的损失，由监理肩负。
对当月接到客户投诉一次的监理，罚款 50 元；投诉二次的罚款 200 元；高出二次的，视情节轻重由工程部经理罚款或解聘，并上报企业。
工程监理如不能够认真、负责的督查各工队施工进度，致使工程项目延误工期的，按工队补偿客户误工款的 50%的处罚。
工程监理不得向客户或施工吃、拿、卡、要。企业一经发现或接到客户、工队的举报将予以解聘。
工程监理在与客户进行沟通时，要拘束自己的言行。如发现工程监理有诋毁企业形象的言行时，所有责任均由工程监理肩负 ，企业将对其做出解聘的办理。
工程监理如未及时向经理反响客户建议、包庇施工队，致使客户到店面进行投诉的，视情节严重给与罚款或开除的办理，并上报企业。
监理若是无故严禁时参加例会罚款 100 元。
工程监理若是不能够认真切时向部门上交工作日记罚款50 元。
12. 关于不能够如期向经理上报工地检查及总结的工程监理罚款 100 元；如发现上报的工地检
查和总结有虚假成分时，经理有权将其解聘，并上报企业。
工程监理在施工现场发现问题，不得在施工现场或当着客户的面争论，将问题拿回企业内部解决，否则视情节的严重恩赐 100—300 元的处罚。
交底工地的图纸不全及估计不吻合要求，监理必定上报经理并命令施工队不能够进场施工。
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否则对工程监理处罚款 100— 200 元，损失由工程监理肩负。
（二）工程监理奖励方法
工程监理对看守工队的施工质量督查、检查的严格并能认真负责，当月获取客户书面认
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可、夸耀一次的，每个工程项目奖励工程监理 100 元；当月三次以上获取客户夸耀的，企业一次性奖励工程监理 300 元。
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工程监理收缴各期工程款时，全年如能按合同要务及时将每个工程项目款项回收的，企业将给其奖励 500 元。
工程质量好，获取客户好评（拿回夸耀信、锦旗的） ，或能为企业带来回头客的，将恩赐
监理 50-100 元/ 户的奖励。
四、施工队伍管理规定
为加强企业管理，保护客户的亲自利益，成立企业形象，保证企业家装工程能够保质保量准时达成，特拟定以下制度并严格履行：
施工人员必定保守企业奥秘，保护企业形象，不得诋毁企业及设计人员，不得散布消极情绪或其他影响企业声誉的行为。
积极响应企业的各项号召，遵照管理人员的指挥及分派。若碰到不理解或因自己能力而无法履行或达成领导所交的任务时，应及时上报工程部相关领导，不得使问题扩大或延伸。
施工队长一旦达成承接工程手续后，必定按规定履行。不得有拒绝施工、擅自违章操作、野蛮施工或中途停工等不听调遣行为。
施工人员必定与客户及街坊搞好关系，并具备与客户及街坊搞好关系的能力，热情服务、认真操作。
施工人员不