文档介绍：管理学原理及知识点总结
知识点（5X5）：
第一章：
管理概念构成的四要素：（1）管理主体（2）管理环境（3）管理客体（4）管理目标
人本管理的基本内容：（1）人的管理（2）激励（3）建立和谐的人际关系（4）积极开发 人力资源（5）型：领导者对职工漠不关心，领导者本人也只以最低限度的努力来完成必须做的工 作。
战斗集体型：对职工、对生产都极为关心，通过协调和综合工作相关活动而提高任务效 率与工作士气。
中间型：领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人 满意的士气。
任务型：领导者的注意力集中于任务的效率，而不重视下属的发展和下属的士气。
俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督 等则很少关心。
第七章：
管理控制的目标和作用（1） 管理控制工作的目标:1. 限制偏差的累积 2. 适应环境的变化 管理控制上述两个目标的实现，实际上是与管理控制的两大功能联系在一起的。如前面图
7-1所示，管理控制通过其“纠偏”功能A1），使计划执行中的偏差得以防止或缩小，从而 确保组织的稳定运行；同时通过其“调适”功能（A2），积极调整原定标准或重新制定新的 标准，以确保组织对内外运行环境的适应性。这两类控制功能的不同作用，可从图7-2和图
7-3 对比中得到清楚说明。
控制系统的构成要素：控制系统是由控制的标准和目标、偏差或变化的信息，以及纠正偏 差或调整标准和目标的行动措施这三部分要素构成的。
第八章——无
论述题：(2X10,其中必有一道与电力企业有关)
第一章：
1•论述企业管理的系统原理并举例说明：P11
举例：图书馆的系统原理：
如果将图书馆作为一个完整系统，依据现代管理的系统理论，对其进行系统分析，主要 包括以下方面：
系统要素方面：即构成图书馆的各个组成部分和相关条件；
系统结构方面：即图书馆各部分的组成方式及其相互关系；
系统功能方面：表现为图书馆系统整体和局部功能的总和；
系统集合方面：揭示维持、完善与发展图书馆系统的源泉与因素；
系统联系方面：研究图书馆系统与其他系统间以及其内部子系统之间相互纵横的联 系；
系统历史方面：展示整个图书馆系统的产生和发展的历史过程，揭示其一般的历史 规律。
同样，图书馆系统也包括不同层级的子系统，各子系统都各司其职。高层级子系统的主 要任务是根据系统的整体目标，向下一层级发出指令，最后考核该层级指令执行的结果，同 时解决下一层次各子系统之间的不协调或矛盾；低层级的子系统要对上一层级子系统负责 协调相关层级子系统共同完成任务。从系统原理的观点出发，图书馆管理者必须重视各层级 子系统之间的协调，制定适当的管理制度，从图书馆工作目标出发，合理分配各部门的职责， 理顺不同部门之间的关系，防止各部门由于职责不清导致互相推控，影响整个图书馆系统的 正常运作。
：P12
—- Vr.
第二章： 1、论述双因素理论主要内容及在企业管理中的运用：
人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。
双因素理论在企业管理中的运用。 第一，工作的丰富化，即工作内容的丰富化、多样化。积极地培养职工的工作兴趣和情趣。 第二，工作的扩大化。要求职工同时承担几项工作