文档介绍：绩效考核中定性考核定量化处理实务
来源：中国人力资源协会作者：时维钧发布日期：2013-6-5
近几年，通过在不同的行业做绩效管理体系建设项目，在绩效考核指标设定时，深深的感到，虽然理论上所有指标都可以通过格里波特四分法进行量化，绩效考核中定性考核定量化处理实务
来源：中国人力资源协会作者：时维钧发布日期：2013-6-5
近几年，通过在不同的行业做绩效管理体系建设项目，在绩效考核指标设定时，深深的感到，虽然理论上所有指标都可以通过格里波特四分法进行量化，即将指标转化成时间、成本、数量、质量四类中的一类或多类进行量化，但有时考核成本偏大，不易操作。反而将部分可定量指标用定性的方式进行设定，再将定性的指标进行定量化锚定，反而效果更好。为了达到在绩效考核指标设定时，尽可能的让定性的指标容易评价，让考核者和被考核者均容易理解的目的，本人经过对多家企业的不同类型的岗位定性指标梳理和分类，将定性指标分成了十大维度，通过五级锚定的方式，从而极大的简化了定性指标评价的难度，收到了良好的效果。
现将十个维度的指标罗列如下，供大家在做绩效考核时参考。
评分阶梯
表1:及时性指标评分参照表
分值
对应含义
很好
96-100
能主动配合并都能及时完成
较好
90-95
在对方的要求下都能及时完成
一般
80-89
多数都能及时完成，但仍有不足
较差
60-79
多数情况下不能及时完成
很差
0-59
在对方的要求下仍不能及时完成
表2：时限性指标评分参照表
评分阶梯
分值
对应含义
很好
96-100
能完全按规定的时限完成任务
较好
90-95
绝大多数都能按规定的时限完成任务
一般
80-89
有时不能按规定的时限完成任务
较差
60-79
经常不能按规定的时限完成任务
很差
0-59
完全不能按规定的时限完成任务
表3：频度类指标评分参照表
评分阶梯
分值
对应含义
很好
96-100
能完全按规定的频度要求工作
较好
90-95
绝大多数都能按规定的频度要求工作
一般
80-89
有时不能按规定的频度要求工作
较差
60-79
经常不能按规定的频度要求工作
很差
0-59
基本上不按规定的频度要求工作
表4：准确性指标评分参照表
评分阶梯
分值
对应含义
很好
96-100
数据、文字准确无误，从未发现瑕疵
较好
90-95
数据准确，个别文字有差错但不影响内容
一般
80-89
个别非关键数据有差错或文字有歧义直接影响质量
较差
60-79
经常发现资料中的数据或文字差错
很差
0-59
资料中的重要数据或文字差错导致损失
表5：执行性指标评分参照表
评分阶梯
分值
对应含义
很好
96-100
能完全按相关要求或计划执仃到位
较好
90-95
绝大多数都能按相关要求或计划执仃
一般
80-89
有时不能按相关要求或计划执仃
较差
60-79
经常不能按相关要求或计划执行，或执行不到位
很差
0-59
不能按相关要求或计划执仃，或执仃完全不到位
表6：服务态度类指标评分参照表
评分阶梯
分值
对应含义
很好