文档介绍：: .
计算机软件维护附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在
其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方
任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满
之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维
护与技术支持政策。
第三条 合同期限
本合同有效期限为 年，从许可软件安装调试验收合格之日 （注：本合同续签
时，请按实际时间填写）起开始计算。
本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持
服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。
第四条 服务费
根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按
年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费（以下简称“服务费”）。具体服务费
数额按照本合同附件一的约定进行确定。
许可软件安装调试验收合格之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支
付的许可软件使用许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期
满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。
（注：本条仅适用于签署“许可合同”同时签署本合同。如在许可合同履行较长时
间后签署此合同或续签合同，请修改本条为：甲方应于每一年度开始的七个工作日
内，向乙方支付本年度的服务费。）
服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和
食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方
报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。第五条 服务范围
乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序
出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决
（暂时性地）的问题。
许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。
所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按乙方的统一规定执行。
除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的
修改而产生的软件；
甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。
甲方所使用的任何第三方软件产品。
乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：（如果双方在本合同附件中或另行约定
由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服
务。）
甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设
备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行；
甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网
络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；
对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。
甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，