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（激励与沟通）组织行为学
定激励措施时要首先充分考虑大型公司组织结构的特
点，公司相关制度和规范，以及人力资源管理模式或流程等各
种组织外部因素，在组织允许的范围内实施激励改革，新激励
措施的适度性将利于计划的顺利实施。
第二、李巍的管理角色定位是：工程设计指挥，她的工作职责主要分
两部分，其一是业务层面上的诸如工程计量的制定、客户会
面、工程进度、成本核算，其二是对员工管理层面上的诸如下
属成长的报告等。李巍的角色定位和工作职责要求她在制定激
励措施时既要充分调动员工工作积极性促进业务发展，又要充
分考虑有益于员工个人自身的成长发展，理想的激励措施将会
是即能促进公司业绩不断提升又能有利于员工能力不断提高，
具备良好的兼顾性。
第三、李巍手下目前有 20 名男职工和 8 名女职工，总共 28 名下属员
工，28 人可能就会有 28 种思想，在一定程度上员工数量不少，
有男有女，不能一刀切，因此要求李巍制定激励计划时候，要
充分考虑男性员工和女性员工的性别差异以及 28 人各自的性格
差异和他们各自真正的不同的需要和愿望，针对不同的需求对
症下药，多样化的激励措施才能取得良好的激励效果。
第四、李巍的下属都是大学毕业生，有至少 8 年的工程设计经验，这
说明他们都不是简单的体力劳动者，而是复杂的脑力劳动者，
掌握着高科技知识和技术的现代化人才，并且所有人同时具备
至少 8 年以上的工作经验表明这些人的履历背景的复杂性，可
以说李巍的下属属于典型的高成就人群，他们通常喜欢思考、
有自己的主见、不会轻易随波逐流或者人云亦云，并且渴望获
得尊重和实现自己的价值。高成就人群特征决定了李巍针对自己的下属不能采取单一、简单或老套模式的激励措施，那将不
会引起他们的任何兴趣和参与热情，相反有创新的激励措施将
更容易或者他们的支持和认同。
通过以上分析，我们可以归纳出，李巍要制定切实有效的激励措施，可以
至少从“两个改进、四个原则”下手，“两个改进”就是改进领导方式获取下
属尊重，改进沟通方式获得及时反馈，“四个原则”就是坚持适度性、兼顾
性、多样性和创新性这样四个基本原则，在“两个改进、四个原则”基础上融
会贯通借鉴经典和著名的相关激励理论的概念和思想，制定有效公平合理的激
励措施来帮助李巍成功改变现在的管理中的困境。
下面我们来详细阐述一下关于经典的激励理论的基本内容和核心思想，以
期给李巍的激励计划提供理论上的借鉴、参考和支持。
五、相关激励理论
按照研究层面的不同，激励理论可以分为两种类型：内容型激励理论与过
程型激励理论。
内容型激励理论，旨在找出促使员工努力工作的具体因素。该类理论主要
研究人的需要以及如何满足需要的问题，故而又被称为需要理论。主要包括马
斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的激励?保健理论等。
过程型激励理论关注的是，动机的产生以及从动机产生到采取具体行为的
心理过程。主要包括期望理论和公平理论等。
1、马斯洛的需要层次理论:
该理论是由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于 20 世纪 50 年代首先提出的。马斯
洛认为人的需要可以划分为五个层次，从低到高依次为：
（1）生理需要：维持生存的基本需要，包括空气、食物、水、性等；
（2）安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要；
（3）社交需要：包括爱、归避、接纳和友谊；
（4）尊重需要：自尊、受尊重、被关注、认可、地位和成就；
（5）自我实现需要：最大限度地发挥自己潜能的需要。
并且