护理礼仪概论4-1.2.ppt

文档介绍：第四章
护理礼仪概述
护理礼仪概述
礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
“不学礼,无以立”
-------孔子
赢得信任
显现修养折射品牌
护士的礼仪举止
礼仪的分类
社交礼仪
职业礼仪
礼仪的特点、作用和基本原则
礼仪的特点
◆规范性
◆限定性
◆操作性
◆传承性
◆时效性
礼仪的特点、作用和基本原则
礼仪的作用
◆提高个人修养,展现文明水准
◆促进社会交往,改善人际关系
◆美化个人行为,塑造组织形象
◆净化社会风气,推进精神文明建设
礼仪的特点、作用和基本原则
礼仪的基本原则
◆遵守原则◆自律原则
◆敬人原则◆宽容原则
◆平等原则◆从俗原则
◆真诚原则◆适度原则
护士常用礼仪
一、护士的仪容礼仪