文档介绍：迎宾工作总结
我作为一名迎宾我十分为我的职业感觉高兴,身为一名迎宾我们应当从以下几点做好自
己，才能更好地服务于宾客.
1、迎车
标准跨立于车场两侧及相应岗位,环顾周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客要
缰绳的束缚
，可是渐渐的我开始接受这
些制度，并且形成了一种****惯
，这是一个好的****惯
。对别人尊重,
随时保持自己的微笑
，把最
好的一面展示给别人。
每日都是新的一天，有新的开始，新的任务。也有新的问题,我们的工作要求我们达成这
新的任务，解决新出现的问题，每次的打破，每个任务的达成都是我们又一次的成长了。走开
了家乡，走开了亲人。在艾迪，这里有我们新的家园，新的亲人。一同工作一同努力。艾迪，我们一同成长。篇三：工作总结
前台接待半月工作总结
一．总的归纳
试营业从9月25日至今，，前台接待包括迎宾，收银，酒水等工作都已经转入正轨,围绕一楼大厅,二楼收银和酒水吧，确实执行服务职责，
创建性展开接待工作，也获得客人和同事的认同,达成接待工作。同时,也在各个方面取得一定的进步。主要体现在以下方面：1，提高思想意识
酒店业作为一项服务工作，本质就是为贵宾提供优质舒坦的餐饮歇息环境，而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表酒店的第一印象,前台的服务人员必须高度认识工作的重要
性,始终切记“宾客至上，服务第一"服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待客人。只有从
思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作，只有立足本员工作，才能保证各项工作有序健康展开。
2，扎实工作
从9月25日试营业开始,各个岗位的工作都已经迈入正轨，迎宾，收银，酒水等各岗位
工作，都按照酒店的各项规定和要求,认真执行各岗位服务职责，积极主动展开工作，保证接
待工作正常营业，也辅助其他部门达成相应工作。
3,服务技术提高
从试营业至今,对迎宾岗位，收银岗位,酒水岗位进行了几次岗位培训｛迎宾岗位引领培训,电话培训；收银岗位收银系统软件培训，pos机培训,电话培训；酒水岗位，调酒培训，以及红酒知识培训｝，使各岗位技术获得稳固和发展，以便给客人提供更好的服务。在取得
进步的同时也存在诸多不足之处

：

迎宾的工作与客服在工作内容有些重叠，使得部分的服务工作,存在“谁先谁后”争论，服务工作做得不太满意。收银岗位部分工作与客服工作、宴会工作,也存在权责不清现象,也使得收银工作碰到大大小小的阻力，每日都有新的问题发生，每日也需要解决大量问题。
各岗位工作尚未成立系统化、规范化流程
迎宾，收银，酒水工作，现在是按照营业时间安排工作内容,没有形成科学的工作流程，
使得工作内容有时与实际不符合，没有达到预期的效果。
二．各岗位工作总结

迎宾工作,现在迎宾岗位工作，主要围绕一楼大厅迎宾与二楼大厅的领位，在一楼为客人站位欢迎客人莅临,为客人拉门,引领客人上楼梯,询问客人预订情况，热情介绍酒店的营业情况，并为客人介绍酒店的特色的菜，并引领客人入座。当客人走开时为客人拉门,送别客人，
如有需要为客人拉车门