文档介绍：集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
护理优质服务明星评选方案
关于评选“优质护理服务明星”活动方案
为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善服务明星”候选人名单，并上报院部。
三、 “护理优质服务明星”的考核细则
1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。
工作状态考核测评表（护士长）年月
项目
姓名
在岗履职
文件书写
操作考核
理论考核
得分
优
良
可
差
优
良
可
差
优
良
可
差
优
良
可
差
5
4
3
2
5
4
3
2
5
4
3
2
5
4
3
2
注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进；③理论及操作考核（各占5分）：该评选周期理论及操作考核平均分在95分以上者为满分5分，平均分在88-94分者为4分，平均分在80-85分者为3分；平均分在85分以下者为2分。
工作状态考核测评表（护士）
年月
项目
姓名
劳动纪律
爱岗敬业
团结协作
工作效率
得分
优
5
良
4
可
3
差
2
优
5
良
4
可
3
差
2
优
5
良
4
可
3
差
2
优
5
良
4
可
3
差
2
注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进。
3、住院病人对责任护士满意度调查（占总分的80%），发放调查表数量为病人总数的50%，表格如下：
厦门市第五医院住院病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，为了把我们的护理服务工作做得更好，我们要进行“优质护理服务明星”评选，我们设计了以下的调查内容，共为20项，每项分5个层次，其中5分是最高分，表示对我们的护理服务很满意，如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不满意）。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，在相应的分数上打
“√”。真诚的感谢您的支持，祝您早日康复！
调查内容
评分